北野異人館 旧ハンター邸 ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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北野異人館 旧ハンター邸
マイさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通=3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2026-05-09 00:00:00.0
「なんとなく来ました」は通用しない。
- マイさん
- 投稿日:2026-05-10 14:42:18.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
プランナーさんからの1番初めの言葉が「いつご結婚されたんですか?」でした。まだ入籍はこれからですし、??となりました。
その後は質問されるのは会話を引き出すためですし、何に悩んでいるかとか聞き出してくださるのはありがたいんですが、全ての質問に対して、なぜそう思ったのか、そう思ったきっかけは何かを聞かれ、就職面接に来たようでした。
全てに理由が必要でした。
想定内の金額をオーバーするからか、家族婚では一般的には1着と言われ、こちらの意図を汲み取っていただけませんでした。
プランナーさんが席を外す間、次は何を聞かれるのか、2人で意見を聞かれた時のなぜそう思ったか理由を考えるのに必死でした。
お時間をいただきましてありがとうございました。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2026-05-14 11:09:25.0
マイ様
この度は、当館のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
この度のご案内におきまして、多大なる不快感とご負担をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご案内冒頭での誤ったお声がけや、面接のように理由を問う息苦しいヒアリングをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来は漠然としたイメージから一緒に形にしていくのが私共の役割であるにもかかわらず、お客様を疲弊させてしまったこと、深く反省しております。
また、お衣装のご希望に対しても、おふたりのご要望を汲み取ることができず寄り添う姿勢に欠けたご案内となり大変失礼いたしました。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様が安心してお話しいただける接客姿勢を改めて指導・徹底してまいります。
せっかくのお時間を頂戴したにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
マイ様のご結婚式が素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
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