フェアモント東京

みゆさんのクチコミ/料金実例

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-03-11 09:13:17.0

みゆ様

このたびはフェアモント東京にて大切なご結婚式を開催していただきましたこと、心よりお礼を申し上げます。
また、ご多用の中、率直なお気持ちをお聞かせいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。

まずは、ご準備期間においてご不安やご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご要望に対し、ご返信に時間を要しましたこと、また、ご期待に応えるプラスアルファのご提案も叶わず、みゆ様にご満足いただけるサポートが出来なかったことを大変遺憾に思っております。

特に、お花のご提案に関するご案内や、ご親族様の着付け・ヘアセットの入り時間につきまして、回答までにお時間を頂戴してしまいましたことは、本来であれば、おふたりに安心してご準備期間をお過ごしいただけるよう、より迅速かつ明確なご案内を差し上げるべきでございました。

当日の進行に関しましても、おふたりご自身で指示書をご用意いただく結果となってしまいましたことも、私どものサポートが至らなかった点として大変申し訳なく感じております。
ご準備期間を通して「安心して任せられる」と感じていただくことこそ、私どもが最も大切にすべきことであったと痛感しております。

料金のご案内につきましても、装花のご提案や宿泊費に関する追加料金、装花のお持ち帰り費用など、事前のご説明が十分ではなかった点につきまして、みゆ様より頂戴したご指摘を真摯に受け止めております。
今後はご案内の透明性を一層高め、より分かりやすくご説明できるよう改善に努めてまいります。

頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、サービス品質の向上に真摯に取り組んでまいります。

あらためまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
みゆ様ご夫妻の末永いご多幸を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。


フェアモント東京
セレブレーションディレクター
朝倉　圭矢