リストランテ ストーリア
えみなさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：50名 下見・オンライン相談会：2021-07-18 00:00:00.0
とても残念な気持ちになりました
- えみなさん
- 投稿日：2022-07-20 14:22:16.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
雑誌やネットの写真をみてお台場が見え、リゾートのようなプールがあり、レストランウェディングなので料理も美味しそうと思い下見を申込みました。しかし、実際は大きく期待を外れていました。まずアクアシティの建物自体が古く老朽化を感じ、会場も所々古さを感じました。次にプランナーについてですが、一方的に話されることが多く頷き疲れました。前置きの話がかなり長く早く見せて！結論は？何が言いたいの？という気持ちになるばかりでした。私達が回答したことを同調してくださるのですが、同調のお話が長い、例えば、「曜日は土日祝がいいです」と回答すれば、「土日祝お休みですからいいですよね、ゲストの方も土曜だと次の日休みなのでゆっくりできていいですよね、日曜だと前日が休みなので準備がゆっくりできていいですよね、3連休だと・・・」と長々と話が続き、内容のないヒアリングだったと思います。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんが終始信用できないです。マニュアルに沿った対応しかされていないのかなと思える行動でした。話も浅く、誰もが知っていることを長々と話されていて新たに知ることが少なかったです。何回も同じ内容の説明があり本当に長かったです。聞き飽きました。(会場の説明を席と、会場の扉の前、会場の中、終わった後でほぼ同じ内容を繰り返し)
気遣いもあまりなく、残念でした。(夏場で暑いのに冷房があまり効いてない窓側の席だったり、夕日が差し込み眩しいのに日の方を向きながら話すようになっていたり、料理のフォークが足りなかったり、飲み物が空でも特に声かけがなかったり…)
料理・飲物
普通でした。最後に試食だったためか、印象が悪く気分を害していたので料理も心なしか美味しく感じませんでした。
一般的には美味しいです、ただ秀でてはないです。肉は外の焼き方が雑で焼き加減がバラバラで普通のランチとかでてくるレベルかと思います。
デザートは美味しかったです。
料金とその説明
長々と今は予約がいっぱいで来年はかなり埋まっていると仰っていたのに、私達の1番候補日はどこなのかという質問になり、私は1番人気が高いであろう秋の土曜お日柄の良い日にしました。空いていないというのにこちらの要望を聞くのは手順がおかしいなとは思いつつ、空き状況を確認仕後、なんと偶然、ちょうど空いてました！というシナリオでした。他にも2候補ありましたが微妙な日時にし、私達の要望日の1択に誘導するようになっていました。ちなみに他に下見していたお客様も同じ反応をしていたのでみんなにしていると思います。とてもあからさまで正直悪質と感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-28 15:38:47.0
えみな 様
この度はリストランテ ストーリアへご来館いただきありがとうございました。
接客に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を参考にし、より良い接客にするように改善して参ります。
また、試食の対応面や料理もレベルアップできるように心配り、品質向上に努めます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
このお言葉を真摯に受け止めて、よりよい会場創りをして参ります。
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