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ヒルトン広島
ろんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-01-06 00:00:00.0
人員不足、経験不足を感じましたので今後に期待します
- ろんさん
- 投稿日：2023-01-09 20:45:44.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
プロジェクションマッピング等を使った派手な感じの結婚式を挙げたいなと思い、近所に住んでいるので、ホテルが新しくできていたのは知っており、設備も整っているかと思い、ゼクシィでフェアを見つけて参加しました。
会場は新しく、プランナーの方いわく、プロジェクションマッピングはできますし、うちの設備でできない事はないと言う事でした。
只、フェアに参加した感想は残念でした。
他の式場やホテルは、施設に常駐している人や補助の人がついて、扉を開けたり、演出して盛り上げてくれるのに対して、一人で全て準備していて、通りすがりのスタッフの方も挨拶なかったり、見学の準備されてない状態でした。
正月明けの平日という事で人員不足なのかなとも思いましたが、多分、土日も来客が多いので、土日でも対応変わらないのではないかと感じました。
見たい演出等も別の日なら見れると言われたが、見れる日の案内もなく残念でした。
極めつけは、長く待たされ見積を出して頂いた後に、仏滅なので割引プランがあるので見積が変わると言われ、何でそちらを持ってこないのかなと思いましたが、待ってもらうか、メールに後から送りますと言われ、メールで送ってもらう事にしたが、4日経ちますが未だに届かず、渡された資料の中に元々の見積も入っていると思ったが入っておらず、全く金額がわからないです。
まだ新しい施設なので、人員不足や経験不足なのかなと思いますので、今後に期待します。
私は他のホテルで結婚式は実施しますが、客室やレストランは気に入りましたので、宿泊や食事で利用しようと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-08 11:27:24.0
ろん様
このたびは、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
当ホテルは、食材の宝庫、広島の美味を用い、インターナショナルホテルならではの食のエンターテイメントを余すことなくお届けしているレストラン＆バーがあります。
しかしながら、フェア当日はこのようなお気持ちを抱かせてしまい、会場として深く反省しております。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見、担当プランナーをはじめスタッフ全員に共有いたしました。
また見積りについても、十分にご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。
今後は、頂いたコメントをもとにさらに徹底してスムーズにご案内できるように努めて参ります。
おふたりのご結婚式が幸せな1日となりますよう心より願っております。
ろん様の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
ヒルトン広島 スタッフ一同
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