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ＬＡＺＯＲ ＧＡＲＤＥＮ ＳＡＰＰＯＲＯ（ラソール ガーデン 札幌）
Gummyさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-08-04 00:00:00.0
料理メインならアリです
- Gummyさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2024-01-21 11:06:54.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・見積もりの金額ミスや、席表の漢字ミス（こらから事前提出した漢字は合っており、プランナー側での作業で入力ミスがあった）などがあり、終始安心してお任せすることができませんでした。
・電話で提携されている花屋をお伺いした際、3店舗のお名前を伺うまでに30分かかりました。その際は担当プランナーではなく別スタッフでしたが、自分たちが提携している花屋を把握していないということに驚きでした。この他にも、何を確認するにも回答までに時間がかかった印象です。
会場の雰囲気
・最大収容80名の会場で、50名の招待客をお呼びしましたが、テーブルの間は非常に狭かったです。ゲスト間での不便はなさそうに見えましたが、テーブルリレーで周る際はドレスが引っ掛かりとても歩きにくかったです。
・プロジェクターの位置が高砂側ではなく、会場入り口側にあります。前述の通り会場が非常に狭いため、入り口付近にお座りの招待客が満足に見られません。会場自体が新築だったせいもあるでしょうが、当日にバタバタと席調整をしており、不安になりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・メイクリハーサルを実施しましたが、当日のヘアメイクで再現してもらうことができませんでした。お金を払ってリハーサルをしたのにも関わらず残念でした。
・王道花嫁スタイルが得意なようですので、今時のオシャレなヘアメイクを期待する方には向かないかもしれません。この辺りは明確に好みが影響するため、相性の問題と言えると思います。
・ただし、時間のない中で挙式から披露宴の準備、お色直しをして頂くので、あらかじめ段取りが頭にはいっている専属ヘアメイク・衣装さんにお願いするのが最適解だったんだろうなと納得はしています。終始、体調も気をかけていただき、人柄もお優しく、感謝しております。
・披露宴中のメイク直しは一切していただけませんので、花嫁はリップくらいは席に持ち込むと良いと思います。
・ムービーと写真も頼みましたが、いずれもクオリティが高いものではありませんでした。特に写真は、美しい瞬間を切り取る、という感じではなく、ハイポーズで撮られたものが多かったです。好みもあるでしょうが、それなら知人にカメラを任せる方が良いと思ってしまいました。
料理・飲物
・すべてのメニュー・ドリンクでランクアップを依頼しました。どのお料理も非常に美味しく、アルコールの種類も多く、招待客のみなさまからも大好評でした。鮑が絶品で、新郎新婦も必ず頂くべき一皿です！笑
・こちらの会場を選ぶべき理由があるとしたら、お料理の美味しさが挙げられると思います。
料金とその説明
・見積もりから金額が上がるものとは思っていましたが、準備の中であれもこれも追加料金が必要ですと、流石に後出しが多く困惑しました。
・特に、衣装2着のプランなのに、髪型を変えるのに追加料金が必要とは思いませんでした...
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-08 21:49:16.0
Gummy 様
この度は、当会場にて大切な挙式と披露宴を実施いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なフィードバックをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まず、見積もり金額や席表の漢字ミスなど、ご期待に沿えなかった点について心からお詫び申し上げます。プランナーの入力ミスによりご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は確認プロセスを強化し、このようなミスが再発しないよう努めてまいります。
また、提携装花店の情報提供に時間がかかった点や、全体的に回答に時間がかかった点についても、お客様にご不便とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育と情報共有を徹底し、迅速かつ正確な対応ができるよう改善を進めさせていただきます。
会場の狭さやプロジェクターの配置に関するご指摘についても、貴重なご意見をありがとうございます。
会場レイアウトの見直しと設備の配置について、改善の余地がある点を検討し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
ヘアメイクに関して、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、リハーサル内容の再現性を高めるためのトレーニングを強化し、あらゆるスタイルに対応できるようスタッフの技術向上を図ります。また、挙式・披露宴中のメイク直しに関しても、柔軟な対応を検討いたします。
ムービーと写真のクオリティについても、ご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございませんでした。撮影スタッフとのコミュニケーションを見直し、お客様のニーズにより沿ったサービス提供を目指します。
お料理に関してはお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様とご招待客の皆様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
料金説明についても、後出しに感じられた点について、わかりやすく明確な説明を徹底し、追加料金の発生を最小限に抑えるための工夫をしてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
LAZOR GARDEN SAPPORO (ラソールガーデン札幌)
総支配人
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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