スタッフ対応が残念でした - 東京　九段会館テラス（登録有形文化財）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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東京　九段会館テラス（登録有形文化財）
しろくろさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2022-10-08 00:00:00.0

スタッフ対応が残念でした

しろくろさん
投稿日：2022-10-30 22:47:53.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

新しくオープンするということとその外観が魅力的だったので、下見を行こうと決めました。
実際にはまだオープン前だったため、パソコンのCG映像にて出来上がりの内装を見ていくようなフェアでした。

会場の雰囲気

周りの景観や屋上のテラスは他にはない感じで素敵でした。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

責任ある立場の方が案内してくれたのですが、説明についてはとても残念な対応でした。
最初の説明の際と、試食が終わった後で、全く真逆の説明をされました。
少し納得がいかず、先程と仰っていることが違いませんか？と申すと言い訳をされ開き直られてしまい、逆ギレされているかのような言い回しで、かなりの嫌悪感をいだきました。
大きな金額が一日でかかる結婚式という場で、こういった信頼感がもてない対応、かつそれが責任のある立場の方であったので、この会場に一生に一度の大切な時間を任せることはできないと感じました。

料理・ケーキ

料理・ケーキの投稿フォトを見る

会場からの返信
最終更新日：2022-12-09 17:26:32.0

しろくろ様

この度は数ある会場の中から九段会館にご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

また、改めまして
おいそがしい中、口コミをご投稿くださいまして
誠にありがとうございました。

会場の雰囲気、テラスの雰囲気等、他にはない雰囲気を感じていただけましたこと非常に嬉しく拝見させていただきました。
素敵なお言葉を誠にありがとうございます。

ただ、スタッフのご対応におきまして、
ご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

九段会館ではおふたりの叶えたい想いをしっかりと叶えるために
スタッフ一同、精一杯尽力して参りたいと思っております。
また何かございましたらいつでもご連絡いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

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