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ウェスティンホテル横浜
みなみさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-01-25 00:00:00.0
生演奏が豪華な挙式
- みなみさん
- 投稿日：2026-01-26 00:51:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
元々、宿泊やレストランなど様々なシーンで利用させていただいている大好きなホテルです。ブライダルフェアを探す中で一番はじめに候補として上がり、本命の会場でした。当日は車で伺いましたが、スタッフの方が案内してくれてスムーズに駐車できました。ホテル内に入ると、ウェスティンのホワイトティーの香りが広がっており、これから始まるフェアやその先への期待感を掻き立てます。フェア会場は披露宴前のスペースに設置されており、他の参加者との距離も近いため、込み入った相談などはしづらい雰囲気でした。担当のプランナーの方との挨拶の際、名刺はいただけなかったことが大きく引っかかりました。チャペル見学では、実際の挙式で行われている生演奏があり、見学ながら感動してしまいました。披露宴会場に移動しての試食会においても、サックスの生演奏があり、とても優雅なひと時を過ごすことができました。試食会後のムービー投影の際、スタッフ同士の私語がうるさく、ムービーに集中できなかったです。大好きなホテルなこともあり、会場の雰囲気は最高でしたが、ウェディング部門のスタッフはウェスティンのブランド力があるが故に気が緩んでいるようで残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-18 17:47:58.0
みなみ様
この度はブライダルフェアにご参加いただき、また日頃より当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊やレストランなど様々なシーンでご利用いただいている中で、
大切なご結婚式の候補として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、館内に広がる香り、チャペルでの生演奏、試食会でのサックス演奏など、
当館ならではの空間や演出をお楽しみいただけたとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、フェア当日のご案内において、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に共有し、スタッフ教育の徹底およびサービス品質の見直しを図り、
ブランドにふさわしいおもてなしを改めて追求してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もご期待にお応えできるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ウェスティンホテル横浜
ウェディングコンシェルジュ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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