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ウェスティンホテル横浜
Umaさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：320万7368円
招待者人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-02-16 00:00:00.0
ウェスティンブランドとは？ホテルは綺麗だがそれだけ
- Umaさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2025-03-16 18:30:19.0確認済み
挙式・披露宴の感想
全体的に非常に不満の残る体験となりました。一生に一度の特別な日を託すには相応しくない対応が目立ちました。
打ち合わせ時から問題が多発しました。各打ち合わせは大体2.3時間ですが、提供されるドリンクは最初の1回のみ。空になっても補充されず、頼んでも出てこない対応には呆れました。
プランナーの発言や態度にも失望。打ち合わせ時に式を行っていた他の新郎新婦のウェルカムスペースを「あれはウェスティンブランドに相応しくない」と揶揄し不快感を覚えました。また、「ウェスティンブランド」を繰り返し強調していましたが、実際の対応は使用済みのファイルで資料を渡したり。契約合意時の金額や割引が最終見積書に反映されておらず、指摘しなければ誤った料金を請求されそうになる等、ブランド力を感じる事はありませんでした。
また、準備や進行における不備も数え切れません。事前に何度もイメージを伝えていたにも関わらず、引き出物の紙袋に入れるものがなぜかテーブルに置かれ、コーディネートが台無しとなった事。持参した花瓶を当日披露宴に使用してもらえなかった事。わざと嫌がらせをしているのかと思う事もあり、配慮が圧倒的に欠けていました。
他にも、衣装担当者がブートニアをタキシードにつける際に壊したが謝罪すらなし。本番直前のリハーサル時に1から説明し直す事態に。披露宴中は事前にPCを渡し接続テストを実施していたにも関わらず、PCとスクリーンの接続ができず披露宴が停滞しました。
また、両親へのお礼として当日の宿泊をプレゼントしましたが、式場とホテル側の連携がなく、両親のチェックインの際に前払い済みであるにも関わらずデポジットを求められ、予約していたデラックスルームとは異なる部屋に案内されそうになるなど、重要なゲストへの対応にも問題が多く見受けられました。
これらの問題に対し、式場側からはテンプレートのような謝罪のみで、補償や補填は一切ありません。一生に一度の特別な日に、これほどまでに不誠実で配慮に欠けた対応を受けたことに大変残念な思いです。他の方々が同じような経験をされないことを願います。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
料金とその説明
30万円までのドレス代2着とタキシード1着が含まれるパッケージプランを使用しました。
プラン内の料金におさまるドレスはほとんどないので、ここは見積から大きくあがる箇所になるかと思います。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-06-05 11:20:40.0
Uma様
このたびは、ウェスティンホテル横浜にて
おふたりの大せつなウエディングをご用命賜りスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
また、ご結婚式当日のお写真を多数掲載くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご準備期間や、ご結婚式当日において、Uma様のご期待にお応えすることができず、
大変ご不快の念をお掛けいたしましたことを、伏してお詫びを申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めていく所存でございます。
今後、記念日や様々な機会で訪れたいと思っていただけるホテルとなれるよう、
スタッフ一同 精進してまいります。
Uma様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
ウェスティンホテル横浜
ウェディングコンシェルジュ一同
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