The 迎賓館 偕楽園 別邸 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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The 迎賓館 偕楽園 別邸
コロちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2024-10-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフの対応の悪さ星5つ！！
- コロちゃんさん
- 投稿日：2025-04-03 14:00:04.0
参列した挙式・披露宴の感想
本人たちの手作り品であふれていた。
本人たちが考えたであろう演出は素敵だった。
だけどスタッフの不手際を感じた。
花が枯れていたり、音楽の使い方だったり。
音楽はサビから使うのではなくまさかの冒頭から使っている事が多々。細かく要望を言わなきゃできないようです。
会場の雰囲気
ブーケトスの階段の下のスペース狭すぎ。
こんなとこで投げるの？って感じ。
外に出られそうなのに扉は閉められたまま、
一度も外に出る事なく終了。
でもたまたま遭遇した結婚式では、その階段の外と思われる所に出ていた気がする。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフに経験の浅さを感じます。
事前に親族だけどウェルカムスペースで楽しんでと言われていたので従兄弟たちと楽しく過ごしていたら、スタッフに親族の部屋に戻るよう強く言われ、始まる前から嫌な気持ちにさせられました。
なんの飾りもないシンプルな廊下で新郎新婦それぞれの家族写真を撮らされます。
お色直し前のウエディングドレスで着物の帯を直しに行った母親抜きの新婦家族の写真を廊下で撮られました。この後新郎側は家族そろった状態で撮影、急遽時間ができたからこのタイミングでお色直し前の衣装でそれぞれの家族写真を撮る事がスタッフの間だけで決まったようです。
仕方なく購入することになったドレスでした。
このドレスでの新婦側のみの家族写真は1枚もありません。
この事を含めクレームを入れたところ対応が最悪。
自宅に家族写真を撮り直す提案もされました。
結局良い提案がされず、他に頼んで後撮りで家族写真を撮る事になり、お金と時間を余計に使う事になってしまいました。
料理・飲物
持ち込みの食材は1週間前くらいまでに持ってくるよう言われます。新鮮な状態で調理はしてもらえませんでした。
せっかく結婚式を挙げる2人を見にくる方々に振舞う料理が新鮮でないのは残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-30 13:53:09.0
コロちゃん様
この度はご参列いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご新郎ご新婦様が心を込めてご準備された手作りのアイテムや演出を温かく見守っていただいたにもかかわらず、私ども式場スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフのご案内につきまして配慮が行き届いていなかったことやご家族写真の撮影に関して本来ご家族全員が揃った形で行うべきところ段取りと配慮が不足していたことお詫び申し上げます。
お料理につきましても、ご指摘の通り、特別な日を彩る大切な要素の一つとして、より一層の品質とご提供方法の見直しを図ってまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同様のご不満をお招きすることのないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。
The迎賓館偕楽園別邸スタッフ一同
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