The 迎賓館 偕楽園 別邸 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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The 迎賓館 偕楽園 別邸
ウッドストックさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-10-13 00:00:00.0
式場スタッフの対応が悪い
- ウッドストックさん（挙式時36歳）
- 投稿日：2024-12-02 18:21:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらでの挙式を考えている方にはぜひ見ていきたい口コミです。
ロケーションに惹かれましたが、スタッフの対応が不快でした。
プランナーとの打ち合わせはほとんどオンラインで6回位でした。ドレスや装花、カメラマンとの打ち合わせはそれぞれの担当とする為、プランナーが常に参加するわけではなく、話の行き違いも多かったです。
料金の説明ばかりで、当日の進行や内容の打ち合わせは2回程。
メイクリハや料理の試食等もこちらからの申し出がなければ、案内されませんでした。（有料）
披露宴後のデザートバンケットを勧める為、披露宴の時間が短く、テーブルごとの写真を撮りたいと申し出ると、難しいから数ヶ所削る案を提案されました。具体的には、新郎友人スピーチ、両家代表挨拶、全員での集合写真等。こちらで考えるように投げかけられました。実際には15分程余りました。
何よりも不快だったのが、挙式当日、両親にサプライズで家族写真を撮らないかと提案したようで、5万円ほどの写真をその場で勧められ。返答も今でなければ出来ないと言われました。キャンセル不可のもの。
断ると、別の写真の焼き増しを勧められ、申し込んでしまいました。
新郎新婦にはサプライズプレゼントと言われましたが、実際は押し売りでした。
有料の家族写真は勧めてくるのに、他の家族写真は重視していないようで、セミオーダーで購入することになったウェディングドレスでの家族写真は1枚も撮ってもらえませんでした。
当日持ち込んだ装飾用の生花も水を入れずに生けられ、しおれてしまいました。
挙式当日、プランナーは一日一緒にいてくれるわけでもなく、他の方の打ち合わせを並行していたため、不安も大きかったです。
スタッフの案内不足で新婦家のみ家族写真を撮れなかったことが悔やまれ、クレームを入れました。代案を考えると言い、何日も話し合いましたが、式場で撮りませんかの代案のみ。精神的負担があると言っても、嫌な思いをした式場での写真撮影を何度も勧めてきました。
事前に注文し撮ることになったカラードレスの写真もカタログではチャペルでの写真でしたが、実際に撮ったのは廊下でした。
会場の雰囲気
解放感のある披露宴会場に魅力を感じましたが、実際は光の入り方を計算されていない会場で、参列者にまぶしかったと言われました。
その為、逆光で写真が撮りにくかったです。
友人が撮ってくれた写真も逆光のものが多かったです。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最悪のひとこと。
それぞれの担当と話し合いをもつため、話の行き違い、共有されてないことも多いです。
また、自分の担当外は人任せです。
プランナーも衣装や写真、装花等の打ち合わせに同席することはなく、全体を把握できていなかった印象で、以前した同じ話を何度もしました。
打ち合わせの仕組みが悪く、クレームを入れましたが、プランナー1人に責任を押し付けている印象の返答でした。
若いスタッフが多く、ベテランが少ない為か、常識からずれた対応をされることが目立ちました。
料理・飲物
料金に違いはあっても、同じ量だと言われましたが、かなり少ないです。
試食(有料)もこちらから問い合わせなければ、できることを案内してもらえませんでした。
案内されたのが、料理内容決定の直前だったので、時間的にもできませんでした。
食材の持ち込みも約一週間前を提案され、新鮮さが不安になりました。
料理・ケーキ
料金とその説明
式直前の見積もりで事前に入金し、式後不足分の支払いをしました。
しかし、式から一ヶ月以上経って、著作権料に不足があったと再請求されました。何度も確認して、支払いを済ませたはずなのに、不手際が多いです。
打ち合わせでは式の内容よりも料金の説明が多かったです。
カメラマンとの打ち合わせに至っては、アルバムの金額と内容だけです。
どのような写真をいつ撮るか、撮りたいものがあるか
などの話は一切なく、結果的に家族写真が撮れずに終わりました。
事前に注文し撮ることになったカラードレスの写真もカタログではチャペルでの写真でしたが、実際に撮ったのは廊下でした(1枚5万円)。事前に撮影場所の案内はありませんでした。
ロケーション・交通の便
バスを無料でプレゼントされましたが、制約が厳しく、人数や年齢によって利用できません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-12-13 14:44:26.0
ウッドストック様
この度はThe迎賓館偕楽園別邸でご結婚式のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
しかしながらこちらの配慮不足でお打ち合わせや当日のご対応にてご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私たちを信じて大切な1日をお任せいただいたにもかかわらずウッドストック様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お打ち合わせ時のご案内や当日のご提案、お写真撮影の方法等見直してまいります。
ウッドストック様からのお声をスタッフ全体へ共有をさせていただき今後スタッフの教育にもより一層力を入れてまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
The迎賓館偕楽園別邸スタッフ一同
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