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THE FOREST TERRACE KITAKYUSHU （ザ・フォレストテラス北九州）
かなさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-08-25 00:00:00.0
最悪だった
- かなさん
- 投稿日：2025-08-31 14:10:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
フェアを楽しみに伺いましたが、とても不快に終わりました。フェアが3時間程度のお時間と書かれていたのでその後予定を入れていたので、参加してすぐ何時までにでたいですが、間に合いますか？とお尋ねしたところ間に合わせますと言われたので安心しました、が、数十分して何時までには間に合わないので今日は会場見学だけで良いかと言われ、料理、スタッフの対応が決め手にしていたので料理だけでも試食したいと伝えると日を改めてくれと言われました。時間がないから結婚式の明細のわからないところを電話で聞くなりして対応してくれないかと尋ねるとそれはできませんと。柔軟性の無い会場でした。できないなら最初からできるとか言わないことですね。そして最初に喋る時間を長めにとるなら4時間程度の所要時間と書くべきだと思います。そして、結局その延べを伝えたら急いで対応しますと、できるなら最初からできないと言わないでいいのではないでしょうか？言葉が適当にも程がありますし、最後に明細の説明をする際もこちらは急いでるのにゆっくり説明されて空気読んで欲しかったです。そして何より料理を運んできた男性のやる気の無さと何を喋ってるのかわからないくらい小声なのと愛想の無さで料理がだいぶまずく感じました。料理も普通でした。スタッフの方の接客講習などされてないのでしょうか？こんなところで結婚式は絶対しないなと思いました。会場の雰囲気は抜群に良かったので勿体無いですね。ありがとうございました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-10-23 13:59:28.0
かな様
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
式場責任者を務めております邑中と申します。
ご来館の際には、私どもの対応によりご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間をいただいている以上、どのような状況であっても誠実かつ丁寧にご案内すべきところ、配慮が行き届かず、ご期待に沿えない結果となってしまいました。
当日は「2時間以内でのご案内をご希望」と伺っておりましたが、その限られたお時間の中で、すべてのご希望に十分お応えすることが叶わず、私どもの進行や説明の工夫が足りなかったことを深く反省しております。ご案内の一貫性や柔軟性に欠けた点も含め、今後の改善すべき重要な課題として受け止めております。
また、スタッフの接遇や振る舞いについてもご指摘をいただき、重く受け止めております。現在、全スタッフに対して改めて接客姿勢の見直しと研修を実施しており、どのような状況でも安心してご相談いただける体制づくりに取り組んでおります。
会場の雰囲気をお褒めいただいたことは、私たちにとって大変励みとなりました。だからこそ、サービス面でその印象を損ねてしまったことが悔やまれます。私たちは、すべてのカップルにとって「ここで人生の節目を迎えたい」と思っていただける場所でありたいと願っております。
今後も、お客様からの声を真摯に受け止め、より誠実で温かい式場づくりに努めてまいります。 改めまして、心より感謝とお詫びを申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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