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セントアクアチャペル表参道
でみさんのクチコミ

申込をした

総合満足度:

(2.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
評価なし
料金とその説明:
ロケーション・交通:

成約：2022-08-10 00:00:00.0

最悪なブライダル会社とステキな式場

でみさん
投稿日：2022-10-23 14:35:14.0確認済み

この会場に決めたワケ

検討されている方は本当に慎重になった方がいいと思います。
こちらのブライダル会社にお任せをしたこと、大変後悔しています。

まずレスポンスが異常なほど悪いです。

私は見学の時点で仮契約を交わしましたがお礼のメール等は一切なし。
後日、本契約の日程をと思い連絡しますがいつかけても担当者が不在。何日か経ってからご家族の都合で欠勤してましたと連絡がありました。
だったら何回もかけているんだからその説明を他の方からしてほしかったです。

本契約時、違約金等の説明を長々とした後勝手に訂正印が押された契約書を持ってきて仮契約書の金額間違えてました。でも見積書が正しいので。と雑な説明で署名を促されました。

打ち合わせは1回のみ。
2カ月前を目途に担当者から連絡があるから何かあれば担当プランナーに聞いてくださいと言われるも
2カ月を切っても連絡なし。
主人が怒りのメールをしたらそれには返信がなく、翌日担当プランナーからご挨拶がありました。

仮契約の時に親族の衣装はレンタルしたいからカタログを送ってくれと頼んだにも関わらず、親族の衣装はどうされますか？と聞かれました。
カタログ頼んでるんですけど送ってくれました？と聞くとすみません発送済みでした。と。
そこから到着したのが遅かったので多分忘れてて慌てて送ったんじゃないですかね？

結局打ち合わせは挙式のほぼ一カ月前。
招待状とか間に合うんですか？と聞くともうご用意される方は手配をかけている時期ですと意味不明な回答。
いや、そういうのも含めた話し合いをするための打ち合わせじゃないの？と思いました。

基本お客様は放置。こっちのことなんか気にかけてくれません。ToDoリストとか何もないのでどうしたらいいか全くわかりませんでした。

あまりものひどいのでクレームを入れたら
これからは挙式までしっかりサポートしますと言ってもらえました。
しかしそのお電話の時に確認したいことを本日中にメールで送るので見て返信くださいと言いましたが2日経っても返信なし。電話をかけたら、昨日は一日打ち合わせがあってメール見れていません。今確認しますと。

ちなみに契約時の担当者にも合計2.3通メールを送ってますが返ってきません。

本番も不安でしょうがないです。

会場の雰囲気

会場はとても素敵です。チャペルも2種類あり、両方とも全くコンセプトが違く魅力的でした。
どちらを選ぶか迷いました。
待合スペースももともと装飾がされているのでこちら側でそんなにこだわって飾り付けしなくても大丈夫そうです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

見学まではよかったです。
その後は最悪。はっきり言っておすすめしません。

料理・飲物

試食ができなかったのでわかりません。

料金とその説明

20名ほどの家族挙式で概算見積もりは結構安かったですが結局色々なとこでお金がかかりました。

15万までのドレスはプラン内でしたがあまり種類はなく結局数万円を追加でお支払い。

これはどこの式場も同じかと思いますが初期のお見積りから何十万か上がるのは覚悟した方がいいと思います。

ここからどれくらい上がりますか？とか上がる要素ありますか？とかアバウトなこと聞いてもうーん、ドレスのランクアップ料金くらいであまり上がらないですよ！
としか言われません。私たちがそうでした。

見積りの段階で音響を使いたいとか、司会者を付けたいとか何かリクエストがあれば言っておかないと予想以上に上がるかもしれないです。

ロケーション・交通の便

駅から直結なので便利だと思います。
表参道なのでちょっと早く着いたりしたら時間を潰す場所も色々ありいいと思います。

会場からの返信
最終更新日：2023-04-22 20:52:12.0

でみ様

この度は当式場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。

あらためて、ご結婚式のお申し込み時からの相次ぐ不手際につき、ご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お二人だけでなく、親御様へもパンフレットの送付が遅くなりご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお二人の立場になり行動できる会場となりますよう、スタッフの意識改善に努めてまりいます。

結びとなりますが今後のでみ様ご夫婦の末永いご多幸を心より深くお祈り申し上げます。

セントアクアチャペル表参道　スタッフ一同

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