ハイアット リージェンシー 横浜 ●プレミアホテルグループ
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ハイアット リージェンシー 横浜
さえさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：525万7850円
招待者人数：67名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-04-09 00:00:00.0
会場や料理は最高だが、プランナーの質が低いので注意
- さえさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2022-05-15 23:12:37.0確認済み
挙式・披露宴の感想
貸切感のあるホテルの式場、というコンセプトで5軒回って決定しました。
会場のロケーションと料理は最高だったのと、ゲストと会えて幸せな良い式と披露宴を行えましたが、何と言ってもプランナーの仕事が酷かったのでモヤモヤが残っています。
5回の打ち合わせやメールで取り決めたことが正しく伝わらないことが多々あり、また訂正や連絡にも時間がかかりました。準備期間中にもその点について注意してほしい、一生に一度のことなのでしっかりしてほしいと伝えたのですが、ミスは無くなりませんでした。常にミスがないか気を張らねばならず、都度一つ一つ気付いた時に訂正していたので大変疲れましたし、コロナ禍に加えてプランナーに関してはどうしようもない不安を抱えた結婚準備期間でした。
具体的に1番心残りになっている点は、挙式を生演奏ありのプランで予定していたにも関わらず、当日に先のリハーサルが始まってから簡易的なスピーカーのプランになっていることに気づいた時でした。その他にも、当日のトラブル多数や、見積もりミスによる後日返金など不備がありました。
丁寧な言葉で謝罪をされても、起こってしまったミスや不安な気持ちは取り返しがつかないですし、どうしようもありません。この経験を今後の人生において活かしていこうと前向きに捉える努力をするのが自分にとって一番良いかと思っています。
結婚式準備中、どうにかできないものかと思い、挙式経験のあるゲストにプランナーに関する相談をしていました。後日そのゲストからも、挙式中にプランナーの話し声が大きく漏れ聞こえており、こういうことかなと思ったよとコメントをいただき、ゲストにも見え透いてしまうような人材とサービスのレベルの低さに悲しくなりました。
景色、ホテルの設備や内装、お料理、音響の質は最高でした。
料金とその説明
ゼクシィカウンターから予約した割引、ブライダルフェア見学当日の契約による割引を利用しました。
料金の説明もミスが多く、以前の説明と矛盾がある点については都度こちらから質問しました。料金の根拠となる資料のうち配布されないもの（挙式のプラン）については内容の確認が取れず、ミスが残ったまま進んでしまいました。
最終的な見積もりにもミスがあり、挙式当日に報告を受け、後日振り込みによる返金がありました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-01 09:18:34.0
この度は誠におめでとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、さえ様に数々のご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ありませんでした。
プランナーの配慮が不足していた点に関しまして
お祝いの場においてあってはならないことでございます。
今後プランナーの教育を改めて改善したいと思います。
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善できる部分は直ちに改める所存です。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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会場イチオシ
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