ハイアット リージェンシー 横浜 ●プレミアホテルグループ
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ハイアット リージェンシー 横浜
めめすぃーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-19 00:00:00.0
眺望、プランナーの対応共に全体的に残念でした
- めめすぃーさん
- 投稿日：2022-02-22 21:22:17.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルまたは披露宴会場から海が見えることを条件に式場を探していました。披露宴会場からの眺望がとても素敵で、私の希望と合致していたので見学を予約しました。
当日ホテルに着くと、ホテル高層階の個室に通されました。他社さんでは個室に通されることがなかったので新鮮でした。その後担当者とお話ししましたが、日程がかなり埋まっているということで何よりもまず希望会場と日程を基に日程を調べてもらいました。希望日程が空いていなければその場で帰っても良いとのことで先に日程を調べているようでしたが、最初に記載していたプロフィールシート記載内容をあまり確認することなくいきなり日程の話になったため、いささか強引な印象を受けました。
希望日程が空いていたので会場見学をさせてもらいました。披露宴会場で期待していた眺望は、海が遠くにちょこっと見える程度であとはビルの頭ばかりが見えるといった、写真とはかけ離れたものでした。サイトなどに載っている写真はどのように撮ったのか、逆に興味が沸くレベルでした。チャペルは素敵でしたが、あまりにも披露宴会場が残念すぎました。
見学後、もしハイアットで決めるなら見積もりしますと言われました。見積もりした当日ではないと特典がつかないとのことでした。本命の会場見学がまだだったため、その場で見積もりしてもらうことはしませんでしたが、料金が分からない状態で他の会場と比較してハイアットに決定することはできないのでは？と思いました。また食事やドリンク等の説明もありませんでした。聞けば答えてくれたのでしょうが、この時点でもう候補から外そうと思ったので特に聞きませんでした。
その後ケーキをいただいて見学は終了でした。ホテルを出た直後に夫婦ともども眺望とプランナーの対応が不満足との想いがあったため、候補からは外しました。残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-22 12:54:03.0
めめすぃー様
改めまして、ご成婚誠におめでとうございます。
また数ある会場の中から、ハイアット リージェンシー 横浜のブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。
貴重なお時間をいただきブライダルフェアにお越しいただいたにも関わらず、ご満足のいくご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご結婚式会場の候補として新郎新婦様にご来館いただいている、という原点から意識を改善するようプランナーに指導徹底いたします。
今後も新郎新婦様のご意向に寄り添ったご提案、ご案内が出来るようスタッフ一同努めてまいります。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め今後も引き続き精進を重ね、
全てのお客様にご満足頂けますように、サービス向上に努めてまいります。
引き続き、ハイアット リージェンシー 横浜をご愛顧賜りますようお願いいたします。
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