ハイアット リージェンシー 横浜 ●プレミアホテルグループ
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ハイアット リージェンシー 横浜
マサヒデさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：82名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-05-16 00:00:00.0
台無しな結婚式
- マサヒデさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2021-05-20 19:36:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ハイアットリージェンシーホテルの質の高い接客やおもてなしを期待して挙式を上げることにしたがたくさんの不手際があり、最終的にはとても不快な思いをすることになった。このホテルは最近オープンしたばかりでありスタッフの経験が浅いためミスが多いように感じる。今回は特に大きいミスについて投稿します。
式の準備
前撮りの打ち合わせでは会場の外での撮影をしたいと初めから伝えていた。しかしながら撮影の許可を取る必要があるということを知っていながら教えていただけず、それを教えてもらったのは前撮りの1週間前だったため当然撮影の枠は埋まっておりホテル内で写真を撮るだけになってしまった。
挙式
挙式の朝、挙式当日担当のプランナーが軽く挨拶に来た後、挙式中や挙式のあとはどこにも見当たらなかった。終わった後に顔を合わせることもなく去るのはいかがなものなのかと思う。そしていざ式が終わってみると引き出物が配られてない人がいたりアレルギー情報が正しく伝わだていないゲストがいたり、引き出物の新婦の名前を間違えていたりとあまりに目が余る惨状でした。
普通であれば、ハイアットであげてよかったねとお気に入りのホテルとして良い思い出になるはずだったのに怒り心頭の状態で新婚旅行に旅立ち旅先でこの投稿を書いています。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-27 16:55:45.0
マサヒデ様
この度は大切な1日をハイアットリージェンシー横浜でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
また、数ある結婚式場の中から、当ホテルをお選びいただき、心から御礼申し上げます。
しかしながら、ご結婚式をお迎え頂くにあたり、スタッフの対応に至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいました事、当日のご対応につきましても、ご満足いただける内容をご提供できなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご投函いただきました貴重なご意見、内容をスタッフ一同今一度、皆様の一生記憶に残る一日をお手伝いする責任を受け止め、サービスを追及をして参る所存でございます。
いつまでもお二人にとって帰ってこられる想い出の場所であり続けられるよう、日々精進して参るとともに、お二人の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度は、本当におめでとうございます。
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「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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会場イチオシ
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