THE TOWER HOTEL NAGOYA（ザタワーホテルナゴヤ） ●アメーバグループ
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THE TOWER HOTEL NAGOYA（ザタワーホテルナゴヤ）
ああさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-06-27 00:00:00.0
なんとも言えないです
- ああさん
- 投稿日：2026-06-28 23:01:26.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
アットホームな雰囲気は良かったですが、周辺の景色である日常が見えてしまうのが気になってしまい成約に至りませんでした。スタッフさんのお出迎えの精神などはとても良かったと思います。チャペルの雰囲気は良かったです、披露宴会場の周りの外観だけ希望と違いました。ほかは良かったと思います。
あとは事前に次の予約がある点も伝えていたのですが、それまでに、とのことで当日のスタッフの方も周知されていたはずが、結局次の予約の15分ほど前の終了となり、次の会場見学に遅れてしまいました。時間など事前に伝えていただけに、そういったところのスケジュール管理は気になりました。また、事前の電話にてアレルギーが多い点も伝え、当日のスタッフにも伝えていたけれども当日の試食にアレルギー製品のものが事前告知なく出されたのはびっくりしました…。こちらから問い合わせて、アレルギー物質が入っていることが判明したため、そういった部分も含め、当日のアレルギー対応も含め不安はありました…。というか、何度も同じことを聞かれたのに対応できないのなら、なんのためのヒアリングだったのか？と思いました。アレルギーが死に至る可能性があることを、飲食提供する場であるなら周知徹底する必要があると思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-17 18:48:20.0
ああ様
この度は、数ある結婚式場の中からTHE TOWER HOTEL NAGOYAのブライダルフェアへお越しいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのお出迎えやアットホームな雰囲気、チャペルについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館のチャペルは、自然光と木の温もりに包まれた空間の中で、大切なゲストの皆様との距離を近く感じていただけることを大切にしております。
一方で、周辺の景観につきましては、ご希望のイメージに添うことができず残念に思っております。そのような中でも、その他の部分について良かったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、ご見学終了のお時間を事前にお伝えいただいていたにもかかわらず、次のご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ間での情報共有や時間管理が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後のご案内体制を見直してまいります。
さらに、事前にお食事面において控えられているものについて複数回お伝えいただいていたにもかかわらず、十分な確認やご説明のないまま該当する食材を使用したお料理をご提供してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフ間での情報共有および提供前の確認を改めて徹底し、安心してお食事をお楽しみいただける体制づくりに努めてまいります。
この度は、ご不安とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
また、今後の改善につながる大切なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
タワーホテルナゴヤスタッフ一同
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