KUMAMOTO MONOLITH（熊本モノリス） ●ノバレーゼグループ
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KUMAMOTO MONOLITH（熊本モノリス）
きゆみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-10-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
新郎新婦の人柄あってのとても素敵な結婚式でした。
- きゆみさん
- 投稿日：2021-11-16 07:24:43.0
参列した挙式・披露宴の感想
とても仲の良い友人の式に参列しました。
新郎、新婦の人柄あっての挙式で、式自体はとても素敵な式でした。
会場の雰囲気
会場の広さはちょうどよかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
人前式で新婦の友人代表として承認をしたのですが、事前のプランナーさんとの打ち合わせがスムーズにいかず、少々疑問をもってしまいました。
またチャペルでの人前式の後に、披露宴会場に移動したのですが、新郎新婦が入場して乾杯のシャンパンまでドリンクの提供が一切ありませんでした。
その為、会場では何をしたら良いかわからず、ただ入場までの時間を待つ参加者が多かったと思います。二次会もその場で行われたのですが、新郎新婦がいない間のスタッフの方たちの対応に疑問を持つことが多々ありました。
また、賞味期限の切れたお酒を出されたり、料理やお酒を運ぶ人たちがおらず、自分たちで空いたお皿を下げたりしなければいけない場面もありました。
新郎新婦の人柄あって、とても素敵な結婚式だったのですが、式場のスタッフの方々の対応はとても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-02 23:18:07.0
きゆみ様
この度はご列席いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
人前式でご友人代表として承認という大切な役割をしていただく中で、スタッフの打合せがスムーズに行われずご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、挙式後から乾杯までのお飲み物の提供につきましては、当会場では乾杯を行ってからのご提供という対応をとらせていただいております。
しかしながら、その旨をご説明ができていなかった為、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
二次会に関しても度重なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件は、今一度確認と原因の特定をおこない、今後このようなことのないよう徹底し、会場をあげて改善に努め二度とこのようなことを繰り返さないよう、ただちに改める所存でございます。
次回ご来館いただく機会がございましたら、今回以上のおもてなし・サービスが出来るよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴いただけたことを改めて御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
熊本モノリス
ゼネラルマネージャー
岡本光由
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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