KUMAMOTO MONOLITH（熊本モノリス） ●ノバレーゼグループ
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KUMAMOTO MONOLITH（熊本モノリス）
すさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-10-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
最高の会場で最高の式でした！スタッフ対応だけ残念
- すさん
- 投稿日：2021-11-10 18:05:42.0
参列した挙式・披露宴の感想
・オープンテラスで雰囲気がとても良かった。
夕方からの披露宴で新婦提案の演出（テラスにキャンドルを複数設置）がテラス会場とマッチしてとても幻想的で素敵でした！
・プランナー中心にスタッフの対応がとても遅く、参列者の誘導や役割の案内、料理お酒の提供も悪かったです。式場の雰囲気はとても良いだけに会場スタッフが残念でした。。
・同会場にて2次会にも参加させていただきましたが、料理お酒の提供も全くまわっていない上に、賞味期限切れのビールを提供される始末で、当日もスタッフへご指摘させていただきましたが、その後その件に関して責任者に報告もいっていなかったことも分かり、本当に残念に思いました。お客からの指摘をきちんと受け止め改善する姿勢を持ってほしく思いました。
・新郎新婦の人柄と参列者でとても良い最高の式になりましたが、会場が良いだけに、本当にスタッフだけが残念でした。
・スタッフの指導がきちんとしていれば、ぜひこちらの式場で自分も式を挙げたいなと思いました。
会場の雰囲気
とても良い
オープンテラス会場が昼、夕で全く違う雰囲気になり、天気がよければ最高の会場だと思いました！また2階階段から新郎新婦が登場する演出も素敵でした！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの対応、また対応に対して指摘したことをその場の謝罪だけで済まされて、スタッフ対応だけが本当に残念でした。
料理・飲物
料理は美味しかったが、提供タイミングや、ソースのかけ忘れ等徹底されていなかった。またお酒に関しても提供忘れや、賞味期限切れのビールを提供されました。式は最高で、スタッフの人数もいたのに全くまわせておらず残念すぎました。
ロケーション・交通の便
交通の便は便利とは言えないが不便ではない程度の場所です。また2次会も同会場で行えてスムーズだが、スタッフの対応が悪すぎたので、普通に別会場の方が良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-03 18:18:24.0
す様
この度はご列席いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、す様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフのサービスや対応についてお祝いの場においてあってはならないことでございますし、飲食を提供する立場として決してあってはならないものと猛省をしております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘の通り該当スタッフからの報告がなされておらず、直接の謝罪が出来ていなかったことも大変大きな問題であり、会場責任者として重く受け止めております。
今回のご指摘いただいた内容をふまえ、スタッフの配置やオペレーション、管理体制など直ちに改善に努める所存でございます。
す様が再びご来訪された際にはスタッフのサービスや対応でもご満足いただける会場であるよう、熊本モノリススタッフ一同で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
熊本モノリス
ゼネラルマネージャー
岡本光由
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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