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キンプトン新宿東京
siyutaさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-05-11 00:00:00.0
あとから嫌な気持ちがくる。契約時がピーク。
- siyutaさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2026-02-08 21:05:58.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ここで式を開いた新郎です。ペットを飼っている方はここで挙式を挙げるのはやめたほうがいいです。
式の途中、式場が暑かったにもかかわらず、式場で指定され契約したペットシッターは愛犬を抱きしめ続け、犬は熱中症らしい症状を示していました。そのため、シッターに水を飲ませて涼しいところに連れて行ってほしいとお願いすると、シッターは行方不明に、式場スタッフの誰に聞いても、わかりません…、と答えるのみ。愛犬のために用意した食事も気づいたら勝手にシッターがあげていて友人からさっき食べてたよと言われたことで知りました。
また、写真も事前の打ち合わせでは愛犬も家族の一人なので、できるだけ多く（全体の1/4程度）写真がほしいとお伝えしたのにも関わらず、600枚中愛犬の写真は15枚程度。また、新郎も新婦もぶれていて、何にもピントが合っていない謎の写真が納品されていたり、泊まった部屋の部屋番の写真が数枚あったり、全く結婚式と関係ないホテルの写真が何枚もありました。
プランナーさんは写真、ビデオ等の各担当に連絡を取ってくれるわけではなく、各担当に連絡してくださいとしか基本言わず、料金が増えるようなかさ増しの内容を提案してくる方がプランナーさんとなることもあります（実際一度プランナーさんを交代してもらっています。）。
ペットシッターは8万円、写真には40万円程度かかっていますが、正直この程度なんだな…と、落胆しました。
ホテルの客室は確かにおしゃれではあります。ただ、普通によく考えたら、この値段でペットフレンドリーを推せる程ではありません。おしゃれなホテルにペットが泊まれるだけ。
会場の雰囲気
チャペルの雰囲気はいいですが、とにかく暑い。
挙式は5月でしたが、ビデオを撮っている間も暑いしか考えていませんでした。
晴れた日には汗をかいて体調が悪くなる人もいるレベルで暑いです。夏は絶対にやめたほうがいい。
特にペットを飼っている方は、夏場の結婚式は確実にNGです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんはあまり他のスタッフへの連絡取り次ぎはしてくれません。
そのため、新郎新婦で5～6人のスタッフ（または外部委託の司会等）とそれぞれやり取りをすることになり、さらにメールでやり取りをする人とアプリでやり取りをする人と…と各人でやり取り方法が異なり、かなり大変です。
あと、スタッフさんは予想外のことをする人がちらほらいます。
私はカメラマンさんが普通ではない指示をする人で、新婦と男性の新婦元同僚と腕を組むよう指示され、本当に組むんですか？と聞いても腕を組むまで撮影しないこともありました。
友人からは、カメラマンの指示が多すぎて腹が立った、１枚の写真で無駄に時間を取りすぎて新郎新婦と話ができなかったと、式の後に言われました。
料理・飲物
料理は美味しいです。それだけはいいところ。
料金とその説明
プランの内容を書面にせず、内容を口頭だけで説明することが多いです。
私の時も言った言わないで揉めたことが何個かありました（式場側は言ったと主張するのみですが）。
そのため、しっかり録音、メモ等を契約書に残すよう、お願いしたほうがいいと思います。
ロケーション・交通の便
駅から普通に遠いです。20分程度歩きます。
近い出口はありますが、新宿迷路を歩いたあとの出口から近いだけで、全然遠いです。
雨だとこれをスーツやドレスで歩くのはきついなと、決めたあとにそれは申し訳なく思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-10 12:24:24.0
siyuta様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
おいそがしい中、挙式当日の口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご縁がございまして、おふたりの大切な1日のお手伝いをさせていただくことができましたこと、キンプトン新宿東京スタッフ一同大変光栄に思っております。
しかしながら、ペットシッターや写真につきましてお結果としておふたりとの相違があったこと、そして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
おふたりの大切なペットをお預かりしているということが、どれほど信頼していただいてのことなのか今一度考え、ペットはもちろんのこと新郎新婦様にもよりご安心していただけるご案内を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましたことを、心より御礼申し上げます。
チャペルに関しましては、窓が多く自然光が入るためゲスト様の服装等を考慮しながら温度調整を行っております。
今後も皆様のご意見を元に快適にお過ごしいただけるよう、徹底して参ります。
このようなお話をいただいておりますが、お二人は私どもにとって、いつまでも大切なお客様に変わりありません。
おふたりがよろしければ、またいつの日か当ホテルへ御足を運んでいただけますと幸いでございます。
その際は、素晴らしいひと時をお過ごしいただけるよう、心を込めて精一杯おもてなしをさせていただきたく存じます。
この度は、クチコミ投稿をありがとうございました。
お二人にこれからもたくさんのお幸せがあるよう、心より願っております。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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