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キンプトン新宿東京
羊さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-04-14 00:00:00.0
会場は素晴らしかったですが担当の方が残念でした
- 羊さん
- 投稿日：2024-05-05 02:38:36.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
愛犬と一緒に結婚式をしたく参加しました。
元々宿泊したこともあり良さを知っていたのでとても期待していきました。
ですが、、、
ホテルに着いた瞬間のすべてのフロントスタッフの皆様が挨拶などが全くなく、作業をしていて顔を上げず、入口の印象が最悪でした。
当日のゲストなどもこうなるのかと思うととてもマイナスな印象でした。
さらに、時間になったら担当者さんがいらっしゃるのかと思いソファに座っていたら時間になってもこず、合ってるのか何度もメールや場所を確認していたら5分遅れて声をかけられ、遅れた旨の謝罪もなく大変違和感を感じました。夫も驚いていました。
また相談していく中でも、キンプトンの良さをたくさん知りたくてきたのに、ほかに行くホテルの名前を見てここはあの点が悪いこの点が悪いと貶されました。
そして参加後のご連絡のメールなども一通もなかったです。
私たちにここで挙げないでほしいのかなとまで思いました。
初めてのウェディングフェア参加だったのでどこもこんなものかと思いましたが、別のところに行くと他の会場はホスピタリティに溢れていて別の会場を貶すことは一度もなかったので、だいぶ特殊だと思いました。
私たちはスタッフさんのおもてなしを一番に考えていたので実際に現地で体験できてよかったと思えました。
会場は特にチャペルがとても素敵で、ホテルでペットと結婚式をあげれるところはほとんどなかっただけに、とても残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-26 12:31:01.0
羊様
この度は、数多くある式場の中より、
キンプトン新宿東京にご来館いただき誠にありがとうございます。
また、おいそがしい中口コミのご投稿もいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、羊様にとってご満足いただけるお時間となりませんでしたことを、
深くお詫び申し上げます。
当館へ沢山のご期待を持ってお越しいただいたにも関わらず、
残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご投稿いただきました内容を全スタッフへ共有し、
今後このようなお気持ちにさせてしまうことが無いよう徹底し、
お客様にとって素晴らしいお時間をご提供できるよう、より良いホテルを創って参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めいただきましたチャペルは4面採光になるよう設計された自然光溢れるチャペルであり、
大理石のバージンロードに反射する新郎新婦様のお姿が大変美しいことが特徴でございます。
日本の伝統職人である左官職人によるチャペル内の装飾や木のぬくもりを感じていただける雰囲気は、
老若男女問わずご好評をいただいております。
仰っていただきました通り、ホテルでは大変珍しくペットと共に終日お過ごしいただける為、
WEDDINGに限らず宿泊やレストランやカフェのご利用にもご一緒にお楽しみいただけます。
羊様にまた当館へお越しいただける機会がございましたら、
その際は心の底から楽しんでいただけるよう、精一杯のおもてなしをさせていただく所存でございます。
改めまして、この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
羊様の幸せを心より願っております。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月23日(土) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △IHG60周年記念 ■ラグジュアリーホテルを体験■【最大120万優待の豪華特典あり】洗練されたデザイナーズ空間で叶える上質W。牛フィレ肉等のメイン料理試食付のため、おもてなし重視のお2人に◎ ※試食は17:30～除く -
11月23日(土) 5部制 08:30～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【宿泊・衣装等1件目なら豪華特典&AM限定来館特典】高層階の絶景広がる上質空間や大理石にドレス姿が美しく映える洗練チャペル、コーデ体験も。牛フィレ肉など婚礼料理の豪華試食付※試食は17:30フェアを除く
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会場イチオシ
11月24日(日) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △IHG60周年記念 ■ラグジュアリーホテルを体験■【最大120万優待の豪華特典あり】洗練されたデザイナーズ空間で叶える上質W。牛フィレ肉等のメイン料理試食付のため、おもてなし重視のお2人に◎ ※試食は17:30～除く
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11月24日(日) 5部制 08:30～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【宿泊・衣装等1件目なら豪華特典&AM限定来館特典】高層階の絶景広がる上質空間や大理石にドレス姿が美しく映える洗練チャペル、コーデ体験も。牛フィレ肉など婚礼料理の豪華試食付※試食は17:30フェアを除く
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