新宿・中野・杉並エリア(ホテル) キンプトン新宿東京

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キンプトン新宿東京

はなさんのクチコミ

参列した
  • 総合満足度:

             

    (3.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • ロケーション・交通:

             

参列:2023-11-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係:職場上司・同僚

オシャレな会場なのにスタッフが残念

  • はなさん
  • 投稿日:2023-11-27 02:47:42.0

参列した挙式・披露宴の感想

新しいホテルで設備はとてもきれいです。
装花もモダンで、素敵なテーブルコーディネートでした。建物の作りも、コンパクトですがおしゃれで垢抜けた印象です。
ただ、その一方で従業員への教育は行き届いていない印象が否めません。

会場の雰囲気

会場の大きさに対してゲストを招待しすぎなのか、だいぶ窮屈な印象でした。そのせいか、サーブのスピードも遅く、ドリンクもずっと来ないような状況が多数見受けられました。

会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)

スタッフの対応はアルバイト感が強いです。一生懸命ゲストのために準備した新郎新婦が可哀想なほど、スタッフのスキルセットが足りず残念な印象の結婚式でした。
まだ明らかに食べているにも関わらず「お下げしてよろしいでしょうか」と聞いたり、乾杯のドリンクがお手洗いで不在にしていた方だけ用意されていなかったり...
会場の狭さもあるのでしょうが、フードもドリンクも提供スピードが遅すぎます。動線が取れないのであればゲストの人数を制限すべきです。そうでないとゲストの満足度がとても下がってしまいます。

料理・飲物

お料理はモダンで美味しいです。盛り付けもスタイリッシュで目も楽しめます。
ただフードもドリンクも提供スピードが遅いせいか、物足りなく感じました。5品では少ない気もします。

ロケーション・交通の便

アクセスは良いとは言えないため、タクシーを利用しました。他のゲストも「遠すぎる」と漏らしていたので、上司などを呼ぶ際はお車代必須かと思います。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2024-04-03 17:12:04.0

はな 様


この度は、キンプトン新宿東京にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご結婚式の晴れの日にお越しいただけましたこと、新郎新婦様ももちろん、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら当日のおもてなし面において行き届かなった点があったとの事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました点を全スタッフで見直し、改善に努めて参ります。


この度は貴重な口コミをいただき、ありがとうございます。

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