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キンプトン新宿東京
ゆっぺさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-05-15 00:00:00.0
当日満点！準備赤点…
- ゆっぺさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2023-09-03 16:32:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・キンプトン新宿東京というホテル自体のロケーション、会場、スタッフ、サービスはすべて上質でとても満足しました。
・一方で、キンプトンが結婚式事業を外注しているベストアニバーサリーという業者の対応にはかなり不満が残りました。
・結婚式自体は、私たちの思う形で自由に楽しく挙げられたのでよかったです。
お式当日は100点、準備でのプランナーさんをはじめとした業者さんとのやりとりは甘くつけても20点、足して割ったら60点というところでしょうか。
素敵な会場でおしゃれに自由にお式を挙げたい方にはお勧めします。が、準備でストレスを感じたくない方にはお勧めしません。
ホテル自体は本当に良かったので手放しでお勧めできないのが残念です。
まず会場のよかったところを挙げます。
・新宿駅から徒歩圏内で、地下道が近くまで通じており、ロケーション◎
・天井がとても高く光あふれるチャペル
・現代的でおしゃれな披露宴会場、ゲストの待合スペースも素敵
・親切で丁寧、フレンドリーなホテルのスタッフさん
ベストアニバーサリーの業者さんのよかったところは
・こちらがやりたい案に否定的なことを言わず、やらせてくれる
・装花の出来栄え
・メイクさんの腕前、お人柄
です。それ以外はもう最悪…の一言につきます…。
業者さんへの不満点は色々とありますが
・連絡が遅い
・部門間の連携が全くできていない
ことが根源だと思います。詳しくは後述しますが、とにかく準備段階でのストレスは相当なものでした。
結局当日はキンプトンのホテルスタッフさんがフォローに回ってくださっており、なんでこんなところに外注しているのか甚だ疑問です。
会場の雰囲気
会場のすばらしさに惚れこんで契約しました。
チャペル…天井がとても高く、窓も大きくて光がふりそそぎます。けれど眩しくない。新郎新婦が立つ場所の窓からは緑が見えて都会の真ん中とは思えない清涼感です。
ゲスト待合…上質で高級感がありました。テーブルやイスの一つ一つにこだわりを感じます。
会場…最上階のLOFTで披露宴をおこないました。他にはないNY感、かつインダストリアルな雰囲気もありキュートです。窓が大きくて明るく景色がよいのも◎。小さいながらテラスもあり、テラス入場もできました。夕方のトワイライトタイムに披露宴ができたらさぞ良い雰囲気だったことでしょう…私たちは日中でしたがそれでも大大大満足です。
なおLOFTは狭めの会場なので70人も入ればきつきつです。
その他…アートがあちこちに飾ってあります。アート前で撮った写真はすごくおしゃれでした。レストランもよかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日対応してくださったホテルのスタッフさんは最高です。
キンプトンが結婚式事業を外注しているベストアニバーサリーという業者の対応は最悪でした。
・連絡が遅い
・部門間の連携が全くできていない
ことが根源だと思います。当日キンプトンのホテルスタッフさんがフォローに回ってくださっており、なんでこんなところに外注しているのか疑問です。
全体として、まずとにかく連絡が遅い。メールはぜんぜん返ってこないし、来たと思ったら質問事項への回答が何も書いてない。しかも言っていることが途中で変わったりします。
プランナーさんと装花、メイクなどの各担当さんへの連携が全く取れていない。プランナーさんから「伝えます」と言われたことが全く伝わっていない。向こうから確認の連絡もない。基本的にこちらからしつこく連絡を取らないとどこからもレスポンスはありません。
こちらからお願いしたことに対して「できます」「やります」という返答をもらったのに何も連絡がなくて、心配になって聞いてみたら何もやっていない。で、結局「できません」に話が変わってこちらが急いで準備することになったものもありました。
さらに取引する業者さんとして信頼できなかったのは、料金について言わないこと。忘れていたのか、あえて言わなかったのかわかりませんが、これもできますと言われてお願いすると後からしれっと料金が上乗せされていたりして、追加料金がかかるなら言っておいてよ！？と思ったことが何度かありました。
各担当として、メイクとビデオの担当さんはまだましでした。
装花はとにかく連絡が遅く、ちょっとした質問にも回答がない。こちらがかなり焦らされました。当日の出来栄えはよかっただけに残念です。
カメラさんは当日にトラブルがあり、フォローはしてもらったものの、プロがそんなミスする？という不信感が。しかもアルバムが待てど暮らせど来ない。こっちが連絡してやっと動いてくれました。
プランナーさんは準備から当日までずーっとグダグダでした。まだ新人の方なのかな？とも思いましたが、教育をきちんとしてから現場に出してほしいです。
（途中でプランナーさんの変更も考えましたが、引継ぎもうまくいかないだろうと思うともうめんどくさくて）
料理・飲物
Perfectionというメニューを選びました。
ケーキカットをしなかったので、デザートにウエディングケーキ扱いでショートケーキだけ足してもらいました。
スープにちょっとした仕掛け（演出）があっておもしろかったです。
お味はまあ普通においしいなと思いました。ちょっと味が濃いと感じる方もおられるかもしれません。
料金とその説明
ホテルの開業前に契約したので、それでかなり値引きしていただきました。
（契約はコロナ禍直前で、感染の様子を見てお式を2年ほど延期したので実際の挙式は開業すぐではありませんでした。）
最終的には平均的な金額くらいに納まったとおもいます。開業前値引き分がなければ平均よりやや高いくらいになったのではないでしょうか。
最初のプランから大きく値上がりしたのは装花です。会場のすばらしさに合わせたくちょっと奮発してしまいました。
カラードレスを持ち込んだのでそこは提携のドレスショップから選ぶよりもちょっと値下がりした？かもしれません。持ち込み料金はかかっています。
準備期間で料金の説明には不信感がありました。忘れていたのか、あえて言わなかったのかわかりませんが、これもできますと言われてお願いすると後からしれっと料金が上乗せされていたりして、追加料金がかかるなら言っておいてよ！？と思ったことが何度かありました。
ロケーション・交通の便
最寄りは新宿駅で、駅までのアクセスは文句なし。
駅からホテルまでは徒歩で15分ほど。気持ち遠いかなとも感じますが、許容範囲でした。駅からタクシーできたゲストさんもおりました。
大通りを真っすぐ進めば着くので分かりやすいです。
駅からホテルの近くまで地下道も通っているので、雨の日や暑い・寒い季節でも安心だなと思いました。ゲストには地下道経由の来場方法をご案内しました。
挙式会場が最上階だったので景色はよかったです。都会の真ん中なので現代的な雰囲気になります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-03-23 16:31:44.0
ゆっぺ様
この度はご両家の大切な3日間をキンプトン新宿東京でお過ごしいただき
誠にありがとうございました。
冒頭に大変嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
また、ご結婚式のあとすぐに口コミに投稿いただきありがとうございます。
ご回答ができておらず大変失礼いたしました。
担当プランナー・ベストアニバーサリーのことで、一生に一回の結婚式のことで悲しいお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
式場選びから当日に至るまで、お仕事と両立をしながら打ち合わせにお越しいただきながらご自宅でも相談や準備をし、衣裳店・BASE東京にも足を運んでいただきたくさんの労力を費やして来てくださったと思っております。
そのご苦労はすべて、結婚式当日のゲストの皆様に喜んでいただけることを想像し
乗り越えられてきた部分が大きかったのではと思います。
しかしながら、結婚式に携わるスタッフとして、どのセクションでもその背景も十分に理解し打ち合わせ時に寄り添ったご提案ができていなかったこと、連携が取れていないため何度も同じお話をさせてしまったのではないかと想像すると、結婚式のプロとして本当にお恥ずかしいかぎりです。
誠に申し訳ございません。
大変心苦しいお話をしてくださったお気持ちに感謝申し上げると共に
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、これからのご新郎新婦様に同じようなお気持ちをさせてしまうことがないよう指導教育を徹底してまいる所存でございます。
末筆ながら、お二人の末永いご多幸をお祈り申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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