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キンプトン新宿東京
piさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-05-08 00:00:00.0
若い層向けカジュアルホテル スタッフにはがっかり
- piさん
- 投稿日：2022-05-10 15:49:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゲストに失礼なくおもてなしできるよう、サービスの質やお料理重視でレストラン、ホテル中心に検討しておりました。
日本初上陸のホテルということと、チャペルが素敵だったのでフェアにお伺いしました。
全体的におしゃれな印象ではありますが、スタッフの対応の荒さが気になりました。
上質さを重視してハイブランドホテルと同時検討されているのであれば、行く価値はないと思います。
20-25歳くらいの方で質よりもちょっとしたお洒落さや、わいわいしたカジュアルな挙式をしたい方はいいのかもしれません。
●気になった点
・持病があったため事前のフェア予約時、事前の電話、当日と3回ほど「糖質を極力控えたいため試食はお肉、野菜のみにしてほしい」とお願いしておりました。
1時間前に担当スタッフさんに念押しでお伝えにも関わらず、全くレストランにそれが伝わっていませんでした。試食の際にパンや他糖質を含むお料理、お土産のバナナのパウンドケーキなども渡され困惑しました。
心苦しかったのですがお土産なども頂かずに戻ろうとしたところ、お伝えしていたスタッフさんにパウンドケーキはお持ちにならないのですか？と言われ、最後の方は呆れてしまいました。
これでは、当日もゲストの方のアレルギー対応などにも不安が残るため、検討からは外れました。
・ヒアリングをたくさんして頂くのはいいのですが、競合ホテルの金額のことばかり聞いてきて、そこからの深堀はせずにまるで一問一答のような接客が長時間続きました。こちらの好みを知るためのヒアリングではなく、競合情報を集めるための時間のように感じられ少し不愉快な気分になりました。
・カトラリーのブランドを聞いた際、確認しますとのことでしたがお答えがありませんでした。親族に器が好きな人がいるので気になっていたのですが、こちらのことはたくさんヒアリングしてくる割に、重視している部分を把握するスキルがないためか浅いヒアリングで終わっている印象です。
・最後の見送りの際、私たちが歩き出す前にすぐに戻られてしまい、ホテルの接客とは思えませんでした。
●良かった点
・チャペルは自然光が入り、天井も高くて素敵でした
・フラワーコーディネーターの方が専属でつくサービスは良さそうでした
・契約をとろうとする熱心さは感じられました
披露宴・パーティー会場
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-27 19:38:25.0
pi様
この度は数ある会場よりキンプトン新宿東京のブライダルフェアにご参加頂き、
ありがとうございました。
口コミもご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当会場のチャペルは天井高の窓から自然光が降り注ぎ、
開放感が感じられるのが特徴でございます。
お二人の記念となります日にふさわしい空間の中、大理石で出来た16mバージンロードをお歩き頂きます。
白を基調としておりますが純白は使われておらず、新婦様のドレスもしっかり映えてまいります。
またご到着から挙式までのお時間もフロア貸し切りでご案内させて頂きます為、
皆様リラックスしながら新宿の景色と共にウェルカムカナッペやドリンクをお楽しみ頂けます。
また当会場のブライダルフェアにご参加頂きました際に
度なる不快な思いをされたとの事大変失礼いたしました。
今後このような事が無い様レストランやスタッフの指導を含め
フローの見直しを行ってまいります。
改めましてこの度は貴重な声をお聞かせ頂き有難うございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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7月20日(土) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【3周年記念！最大80万円OFF豪華特典】最旬ブランドホテルのデザイナーズ空間で上質W。アートのように美しい盛り付けで五感で愉しむ牛フィレ肉等豪華試食付。ゲストも感動するおもてなしを体感※試食は17:30～除く -
会場イチオシ
7月20日(土) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【3周年記念！最大150万円OFFの豪華特典あり】洗練されたデザイナーズ空間で叶える上質ウエディングをご提案。牛フィレ肉のグリル等メイン料理試食付のため、おもてなし重視のお2人に※試食は17:30～を除く
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会場イチオシ
7月21日(日) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【3周年記念！最大150万円OFF豪華特典】最旬ブランドホテルのデザイナーズ空間で上質W。アートのように美しい盛り付けで五感で愉しむ牛フィレ肉等豪華試食付。ゲストも感動するおもてなしを体感※試食は17:30～除く
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7月21日(日) 5部制 08:45～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【3周年記念！最大80万円OFFの豪華特典あり】洗練されたデザイナーズ空間で叶える上質ウエディングをご提案。牛フィレ肉のグリル等メイン料理試食付のため、おもてなし重視のお2人に※試食は17:30～を除く
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