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ザ グランダブリュー 水戸（THE GRAND W MITO）
ぴぺさんのクチコミ/料金実例
-
総合満足度:
(2.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
料金総額：320万0000円
招待者人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-06-02 00:00:00.0
挙げて後悔！特別な1日がすべて台無しにされた
- ぴぺさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2025-01-02 00:37:59.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式を考えている方には是非参考にしていただきたいです。
＊ドレスショップについて
・なぜか高い衣装ばかり(40万)を勧められる
・40万より下は35万の衣装のみ
・安めのは無いのか？→終始「お客様のサイズでは...」と何回も言われる
・担当代わると結局は20万前後の衣装があり
＊式場
・打ち合わせと異なる点があり、少し困惑
・式当日、新婦だけロッカーの案内されず(案内した人は新郎新婦同じ方)→終わりに聞いたら苦笑い
・最後の最後で請求書の名前を間違えられる
会場の雰囲気
設備は新しく綺麗
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
＊式場について
・前撮りの際、綿帽子を忘れられ撮影→言うまで気づかない
・1ヶ月先にもう一度撮影と提案される
・式の最終打ち合わせが前撮り2回目の前日
・最終確認ではなく序盤で「お見積もりについてどうですか」と聞かれる
・値段交渉→一切できない！見積もりの見直しだけ言われる
・ドレスショップの件、綿帽子忘れの件についての色々を値段交渉→「今のドレスショップの担当者に不満があるのですか？」と見当違いな返しをされる
・「あくまで提案ですが、前撮りを中止にしすれば、綿帽子の3万円分をお値引きできます。もちろんその場合、前日のキャンセルなので、キャンセル料はこちらが払います」と、とんでもない事を言われる
・前撮り2回目の前日21時。両家両親も来る手配になっていた
・そもそも前撮りの2回目を提案して来たのは式場側
・1回目の前撮りの際、両親にお茶も出なかった事を伝える→「次回は無料のもなので出させていただきます！」と言ってくる
・結局、最終打ち合わせは話がまとまらず、平日にzoomで打ち合わせをするしかなくなる
・最終でメニュー表も決めるはずが、結局、前撮りの1時間前倒しする羽目に
・2回目の前撮り当日は、昨日の事については何も無く、ご機嫌取りの演出や世間話をされた
・両家両親の飲み物は過剰であった
・後日zoomでの打ち合わせ
・式場側からこの前の件(前撮り前日の事)については何もなく、打ち合わせを淡々と進められモヤモヤ
・zoom打ち合わせの最後「何か気になるところはありますか」→勘違いされたら困るので「値引きされない事ではなく、前撮り前日に信じられない事を言われたから引っ掛かっている。式場側から何も無いのはなぜか」と伝える→謝罪された後に「詳しく聞かせてほしい」→今まで思っていた引っかかっている事を全て伝える
・メイクの打ち合わせ後、zoomの時に伝えた事を一つ一つ淡々と謝罪
・後日の入金確認の際も、電話で色々あった
・数日後、入れ忘れたと言うネジを郵送で送ってきた→レターパックの中には、凄く小さいネジ(いらなかったらネジ)そして自社のポストカードに定形文で書かれた謝罪文、その裏にはconguratulation!と書かれていた
料理・飲物
こちらの要望を叶えてくれた
料金とその説明
ほとんど最低ラインのプランにしました
ロケーション・交通の便
大通りから外れているので分かりづらい
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-03-31 21:31:43.0
ぴぺ様
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お客様の大切な一日に向けた準備期間、そしてご結婚式当日において、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事に改めて心より謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、おふたりに喜び楽しんでいただける一日を提供すべきところ、このような思いをさせてしまった事にスタッフ一同深く反省しております。大切な一日に向けて、準備期間から当日に向けて改めて私たちがお客様に向けてできる事と改善すべき点を見直しをしていく所存でございます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ドレスショップでのお打ち合わせに関して、おふたりにもっと寄り添ったご案内として、ご料金デザイン含めてご納得いくようなご説明をさせていただく中でご準備をさせていただくべきでした。誠に申し訳ございません。
また、ご請求書のお名前間違い、前撮り時の綿帽子、2回目の前撮りの前日での内容、当日のロッカーへのご案内、親御様がご来館した際のドリンク対応含め、謝罪させていただく中でのご案内の不手際、ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。スタッフ一同、深く反省しております。今後はお客様のお気持ちにもっと寄り添った解決策を考えながら改善に努めてまいります。また、後日お送りさせていただきました小さいネジの件に関しても、もっとおふたりのお気持ちを配慮してお手紙をお送りさせていただくべきでした。ご結婚式後までご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。今後は、お越しいただきました皆様にもっと心地よくお過ごしいただく為に、周りへの気遣いを深めてまいりますように、スタッフの教育含めて改善していく所存でございます。
今回、ぴぺ様からいただきました貴重なご意見をもとに、今後はこのような事が無いよう、スタッフ全員で話し合い問題点を改善し、お客様により一層ご満足いただける対応を心がけてまいります。一生に一度という大切な日をお手伝いさせていただく責任を胸に、今後も精進してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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9月28日(日) 5部制 09:00～/10:00～/12:30～/14:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △【1件目のご来館特典有！】結婚式って何から進めればよいの？そんな方にお勧め！経験豊富なプランナーが気になる悩みや不安を解決！シェフ拘りの豪華３万円分料理試食もついて、大切なゲストの方をおもてなし♪
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