ARBRE ORANGE（アーブルオランジュ） ●BRASSグループ
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ARBRE ORANGE（アーブルオランジュ）
あきひとさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2024-11-02 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
木と緑と生演奏の調和
- あきひとさん
- 投稿日：2024-11-04 01:13:55.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式会場は木の作りがあたたかみがあり、緑とのバランスも良く、天井も高く、入った瞬間から素晴らしいと思いました。
フルートとヴァイオリン、オルガン？ピアノ？の生演奏もあり、素敵な挙式でした。
披露宴は新郎新婦が硬い雰囲気を望んでいなかったこともあり、盛り上がる楽しい雰囲気でした。
ジャンボリーミッキーを全体的に一緒に踊れたのが楽しかったです。
ただ不満点が二つありました。
飲み物にハイボールがあったので、ジンジャーハイボールをお願いしたところ
メニュー表の中のものでご注文をお願いしますとピシャリと言い放たれて、改めての注文を無言で待たれました。
飲み物のグレード的になかったものを頼んでしまった私が悪いのですが、もう少し言い方があったのではないか？と思いました。
料理に関しては、生魚が苦手と記載したのに
前菜からお刺身4種出てきて、顔が引き攣りました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-07-06 19:34:06.0
あきひと様
この度はご列席いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、挙式会場の雰囲気や木のぬくもり、緑との調和、生演奏などについて「入った瞬間から素晴らしい」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、当日のスタッフ対応やお料理に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ドリンクに関するスタッフの対応につきましては、ご希望に添えなかっただけでなく、ご案内の仕方や言葉遣いによってご不快な思いをおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様への言葉や態度は式場として大切にすべき点であり、今後はより丁寧で思いやりのある対応ができるようスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。
また、お料理に関して生魚が苦手とご申告いただいていたにも関わらず、配慮が行き届かずお刺身をご提供してしまったことも重ねてお詫び申し上げます。お苦手な食材に関する情報は、全スタッフで共有しご対応すべきところであり、今回のことを真摯に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。
いただいたご意見を大切にし、これからもすべてのお客様にご満足いただけるおもてなしを目指して努力してまいります。
貴重なご指摘と温かいお言葉をありがとうございました。
アーブルオランジュ スタッフ一同
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