ARBRE ORANGE（アーブルオランジュ） ●BRASSグループ
ARBRE ORANGE（アーブルオランジュ）
ななみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2019-11-23 00:00:00.0
スタッフの対応を考えたほうが良い
- ななみさん
- 投稿日：2019-11-29 18:10:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルも披露宴会場も天上が高く広く感じた。
新しいので綺麗だしナチュラルな雰囲気も良かった。
しかし、スタッフが2人交代で説明してくれたため同じ話を２回聴く、わたしたちも２回話すことになって面倒だった。
料理の試食も話しながらだったのでゆっくり味わって食べることができなかったし、デザートのアイスも溶けてしまい残念だった。
他の会場と迷っていて、他の会場のほうが良いという雰囲気になったら、希望日の空きも見積もりも出さなくていいですよねという感じで出してもらえなかった。
式があったので忙しいのはわかるが対応がイマイチだった。
カメラマンさんが丁度いたので記念にと写真を撮っていただいたが、あとで渡すと言われたが受け取っていない。
お花屋さんに小さな花束をプレゼントしていただけたのは嬉しかった。
クオカード付きのフェアのはずなのにもらえなかったのも残念。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-12-13 22:41:09.0
ななみ様
口コミ投稿を頂きましてありがとうございます。
この度は会場見学にお越し頂いた際に
スタッフの対応等で数々のご無礼があり
大変申し訳ありませんでした。
支配人という立場でありながら
私の指導力不足で会場をご覧いただいた ななみ様に
今回このような不快な思いをさせてしまいました。
接客者同士のお客様の情報共有
試食時の接客姿勢の見直し
お見積もりや空き状況の提示
クオカードのお渡しの不備など
数々の不備を指導を徹底し、
今後、会場見学のお客様が
不快な思いをしない体制で取り組んでまいります。
今回頂きました口コミ投稿ですが、
システム上の関係でななみ様の口コミ投稿が
2020年12月のアップロードになっておりまして
大変ご対応遅れてしまい申し訳ございません。
また、お渡しできておりませんでした
クオカードもぜひお渡しさせていただきたいと思っております。
大変お手数をおかけしますが、
会場見学の際に頂いているお客様の個人情報は
個人情報の観点から既に破棄してしまっておりますので
恐れ入りますが一度ご連絡頂ければと思っております。
度重なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
アーブルオランジュ支配人：成瀬
（053‐442‐7050 masahiro@brass.ne.jp）
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会場イチオシ
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