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ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾート

えちさんのクチコミ

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (1.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2026-09-21 00:00:00.0

残念で悔しくて怒り

  • えちさん(挙式時29歳)
  • 投稿日:2026-09-23 11:20:55.0確認済み

挙式・披露宴の感想

先日結婚式をこちらで挙げました。
わたしは親族のために結婚式を挙げました。
親族は1番後ろなのは理解していますが、端の席においやった感じで、柱も邪魔でムービーも見にくい。
打ち合わせでテーブルも見える位置に配置できます!しておきます!と言ってたくせに、本番はこれ。本当に悔しいです。担当プランナーを信じたのが間違いだったのでしょうか。
この問題に対しての対応も雑。後味悪くてで全てが台無しです。プランナーも責任者も謝ればいいんでしょ、ていう雰囲気でした。対処に長引いて、めんどくさくなってるのも感じました。
納得いくまでするとか言っておきながら、5万で許せ、みたいな最後言い方してきました。それでも責任者なのかと疑います。
人生1回の結婚式が怒りとおりこして、悔しくて涙がとまらないです。
こんな思いする方がもう現れない様に口コミのこします。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2026-10-08 15:17:24.0

この度は、おふたりの大切な一日をお任せいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

特に、ご親族の皆様のためにと結婚式を挙げられた中で、お席からの視界や映像の見え方について、
事前にいただいていたご希望を当日に十分反映できなかったこと、
また、その後の対応においてもお気持ちに寄り添うことができなかったことを、深くお詫び申し上げます。

「一生に一度の結婚式が悔しい思い出になってしまった」というお言葉を、
私どもも重く受け止めております。
今回いただいたご意見を決して軽く受け止めることなく、担当者だけの問題とせず、
会場全体で共有し、事前確認や情報共有、問題発生時の対応を含め、
今後同じ思いをされるお客様を生まないための改善に努めてまいります。

この度は、貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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