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ガーデンテラス福岡 ホテル＆リゾート
K Jimmyさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：67名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2024-01-29 00:00:00.0
持ち込み要注意です。他、改善を求めます。
- K Jimmyさん
- 投稿日：2024-05-29 13:50:48.0確認済み
この会場に決めたワケ
数週間後にこちらで結婚式を挙げる者です。
私たちはマリンワールドでの前撮り特典キャンペーンで契約させていただきました。
前撮りは掲載写真のような感じで、とにかくとにかく最高でした！！
前撮りアイテムもかなり持ち込んだのですが、打ち合わせなしでその場のロケーションに合った最高のショットを沢山撮ってもらえました。
一生の思い出になっております。
水族館での前撮りが私たち夫婦にとって決め手だったので、価値があったと思っております。
こちらの式場の素敵な点は他の投稿者様も書いてらっしゃるので、、
改善への期待の意味も込めて、かなり長くなりますが残念に思った点を書かせていただきます。
担当してくださったスタッフの方一個人を非難したいわけではなく、もっと根底の部分と、全体のオペレーションの両方に問題があると感じました。
契約担当プランナーさん、プランナーさん、衣装スタイリストさん、他お花や美容メイクさんなど様々な方が担当してくださり、専門性を活かしてサービスしていただけるはずが、一部連携不足ではと思う点もありました。
運営の方に届くことを願います。
色々と思うこともありましたが、私たちは担当者様方を変更したいなどと要望はしませんでした。
お祝い事なので、揉めるのは避けたかったです。
感情的になりがちな私の代わりに、夫が式場スタッフの方々に建設的に話をしてくれました。
終わりよければ全て良しという言葉もありますが、今まで関わってくださった方々と共に挙式・披露宴本番まで頑張りたいと思っています。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
【6】前撮り当日の持ち物・スケジュールの紙資料があったようですが渡されておらず。口頭で言われていたざっくりとした早すぎる集合時間で動くところでした。
当日を迎える直前に資料渡しそびれがあったことが判明し、他のスタッフさんからスマホで資料を送ってもらいました。
【7】衣装が決定してからも、メジャーでの採寸などなどないまま前撮りを迎え、そんなものなのだろうか？他のドレスショップはメジャーで測られたのに大丈夫なのだろうか？と心配になりました。
【8】花嫁衣装小物のレンタルは概ね満足できるものでしたが、実際に目にできたのが前撮り当日でした。気に入るものがあるかどうか当日まで分からず。
他のドレスショップでは、試着の段階でそのドレスごとに合った小物や髪型の提案をしてくださったり。その場で髪を簡単にアップしてレンタル小物を付けてもらえたりと、親切にしてくれるショップもあります。それが当たり前だとは押し付けませんが、お客目線ではそんなお店の方が嬉しいです。
【9】新郎衣装のベストの毛羽立ちも気になりました。それは最低価格帯のものよりもひとつ価格帯を上げた衣装でしたが、そんな感じかと正直思いました。
【10】以上のことなどふつふつしていた中、「他のドレスショップの方がおそらく金額的にお安くて、お持ち込みにされるのでしょうけど」と契約担当者様に言われましたが、金額だけじゃないです。
他のショップでは残念に思う場面なんて一度もなく、寧ろ素晴しすぎてぜひ契約したいと思わせてくれたショップだったからです。
料理・飲物
まだ試食だけですが、野菜ソムリエ監修コースとのことで素材の味を感じられ大変おいしかったです。
私たちは基本コースにピザ・パエリア、デザートビュッフェを追加させてもらいました。
本番が楽しみです。
料理・ケーキ
料金とその説明
【1】カラードレス持ち込みを決めたのですが、「見積もりのプレゼントプランを適用できない」とのことで、持ち込み料金とは《別で》着付け料の追加料金が発生しました。
契約書にはアイテムごとの持ち込み料金の一覧や口頭説明があり、それを払うのは承知の上でした。
後々気づいたのが契約書ではなく見積もり書の方に小さく「自社ご利用」との記載があり、その点をきちんと説明を受けた認識は夫婦ふたりとも無く。
プラン自体が無効となるくらいならその旨や、大前提として「持ち込みはご遠慮しています」等強く説明すべきだと思いました。見落とした私たちの非もありますが、小さく書いてあるだけでずるいといった印象です。持ち込み料を払えば持ち込めると言ったニュアンスで私たちは説明を受け取ってしまいました。
【2】衣装試着の時間枠が決まっており、たったの1時間半で短いです。他のドレスショップや友人の話などから、一枠2～3時間くらいのイメージが元々ありましたし、実際終えてみてもそれくらいは必要だったと感じています。
【3】「短時間で衣装を決められる自信がないのでウェブなどでドレス見れますか？」と尋ねたところ、ドレス部門のインスタを紹介されました。しかし投稿頻度が少なく、衣装選びといった点ではほとんど参考になりませんでした。ポージングや小物など、会場でどんな写真が撮れるかといった参考にはなるとは思います。
【4】脚を運ばないと仕方ないと思い、衣装試着の候補日を複数提示しこちらからメールしましたが、返信をもらえなかったことがありました。結果、こちらが提示もしていない日に勝手に予約されてることになっていました。
【5】試着には計3回行きましたが、試着した各ドレスの金額が書かれたメモをいただけたのは1日だけでした。他の日はもらえず。プライスカードが付いていないドレスも多いので、自分で写真を撮っただけでは金額まで把握できません。
口頭で聞いた各ドレスの金額をスマホにメモしていたのですが、実際の契約で提示された金額と異なりました。自分のメモと、口頭説明のどちらが間違っていたのだろうとモヤモヤしました。
試着終わりに、必ず各ドレスの金額を書面でお渡しするといったことは大切だと思います。他のドレスショップは写真付きの見積もり金額書類を毎回いただけました。
ロケーション・交通の便
公共交通機関だと不便です。
駐車場が広いのと、送迎バスもお願いできるので当日のゲストの皆様はなんとかなりそうです。
ただ、打ち合わせで通うのは自家用車を持たない私たち夫婦は大変でした。
姪浜駅と式場にチャリチャリのポートがあるので利用していました。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-16 22:34:14.0
K Jimmy 様
この度はガーデンテラス福岡のブライダルフェアにお越しいただき
誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中クチコミのご投稿もありがとうございます。
おふたりにとって結婚式という人生の中でも
かけがえのない1日を過ごす場所としてお選びいただいたうえで
こちらの不手際により不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
たくさんの色々な想いを抱えさせてしまい、言いづらい内容を
伝えさせてしまうような状況にさせてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉は真摯に受け止め
ひとつひとつ事実確認をスタッフ間で取ったうえで
改善に努めて参ります。
この度は大変貴重なお言葉誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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