ガーデンテラス福岡 ホテル＆リゾート ●メモリードグループ
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ガーデンテラス福岡 ホテル＆リゾート
せいじさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：210万0000円
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-04-23 00:00:00.0
ガーデンが広いがスタッフの対応に注意
- せいじさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2023-03-01 12:20:55.0確認済み
挙式・披露宴の感想
妻がガーデン挙式にあこがれていたから。
親戚が多く小学生以下の子供が多かったのでプライベート空間が作れる式場や披露宴会場が決め手になった。
会場の雰囲気
緑が多く明るい印象。
式場全体がかなり広く駐車スペースやホテルなど充実していた。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
下見と式場を決めた時には気づかなかったが、スタッフの対応が良くなかった。東京→福岡の距離を移動しながら遠方の打ち合わせということもあったが、それにしても常に準備不足な打ち合わせでかなりストレスだった。
余裕をもって約1年前に式場を決めたのにも関わらず、抜けていることが多く結果ギリギリの準備に。妻の衣装が担当者のミスなどで決まらずその不安から妻はよく泣いてました。スタッフの対応に不安なまま迎えた当日は思ったように進まず、ミスもあり本当にできることならやり直したいです。
披露宴での出来事
・司会者が新郎を煽るような発言を度々し、親族がざわつく。階段から入場する場面で緊張してうまく歩けない新郎にむかって「新郎様、新婦様のエスコートがないですねぇ」と一度なら良いのに2，3度繰り返し言う。見返したら披露宴会場に入場する大事なシーンでの司会者のこの発言ばっちり録画されていました。
・司会者には変に盛り上げるような演出は好きではないと打ち合わせで伝えていたが私たちのプロポーズの話を勝手に別の話にし、実際には起きていない話をエピソードトークとして入場シーンで話された。びっくりして二人で目合わせて「誰のなんの話？」となりました。その他にもつまらないギャグを言ったり、ハイテンションで騒ぐような場面があり本当に不快でした。
・ブーケの手違い
妻はドレスと色打掛、両方でブーケを持ちたいとこだわって兼用のブーケを作ってもらっていたがお色直し後ブーケは行方不明に。和装での入場は新郎新婦ともに扇子を持たされ入場しましたがお見送りの時に楽屋に置きっぱなしになっていたのを見つけました。式が終わった後担当者に伝えましたがお色直しの後は別の場所に行っていて入場の際にその場にいなかったので見落としていたとのこと。
東京に戻った後当日の様々な対応に関して伝え一部返金を希望したがそれはできないと言われたのでせめて、式場全体のクレームとしてこのような話が合ったことは上に伝えてくださいとお願いしました。
その後支配人から妻に連絡があり「今回のことは申し訳なく個人的に責任がとりたいので自分の口座からブーケの料金の半額分を振り込みたい」と連絡がありました。個人的にお金を払って終わらせようとしたことに不信感を感じ正直がっかりしました。
料理・飲物
パエリアが量が多くて美味しかった。
料金とその説明
ガーデン挙式
人前式
ゲスト60名
子供が多く10名ほどキッズメニューで対応
ロケーション・交通の便
空港から近く便利
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-18 22:36:39.0
せいじ様
せいじ様
この度はご成婚誠におめでとうございます！
おいそがしい中口コミのご投稿もありがとうございます。
憧れであったガーデン挙式を叶えられることができ
我々も大変嬉しく感じております。
しかしながらスタッフの対応に関しましては
至らない点が多くあったとのことで不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉はガーデンテラス福岡のスタッフ一同すべてに共有をし
研修環境も見直し改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を使っての口コミのご投稿
誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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