BLEU GRACE OSAKA（ブルーグレース大阪） ●BRASSグループ
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BLEU GRACE OSAKA（ブルーグレース大阪）
nameさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：393万2833円
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-05-14 00:00:00.0
良い結婚式でしたが、正直後悔が残っています。。
- nameさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2022-07-06 07:42:09.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気、美味しい料理、担当プランナーさんの対応等、良いところがたくさんありますが、当日に残念なことがいくつもありました。
1つ目はチャペルでのサプライズムービーについてです。私達はチャペルで両親へ向けたサプライズムービーを流したいという強い希望があり、初見学の時からお伝えしていました。見学時にはチャペルにモニターがなかったのですが、近いうちにモニターが設置されるという事をお聞きし、動画作成等の準備をしてきました。当日、流すタイミングじゃない時にムービーが流れ出し、音は出ず、パソコンのカーソルが見え、再生→巻き戻しを繰り返しているのがモニターに映し出されました。そのままゲストが困惑している状況で無理やりムービーが流れ始めました。急に流れ始めた為、ピアノ等を生演奏してくださっていた方もムービーに気づいていない状態でした。モニターが最近設置されたとの事だったので不慣れな部分があったのだと思いますが、ムービーに関するアナウンスもなく、照明は点いたままで見えづらくとても残念でした。
2つ目もサプライズムービー関連です。式が終了後、支配人からムービーに関する謝罪と、私達の入場前の披露宴で、もう一度ムービーを流すのはどうか？という提案がありました。ちゃんと見れていなかったゲスト達の為に、もう一度流すことをお願いしました。私達は式場側からゲストに対して、経緯と謝罪があり、もう一度流す説明をしてくれてるものだと勝手に思っていましたが、後日友人から聞いた話では、特に説明がなく、普通に流れだしたそうで、友人は「なんでもう1回？」と疑問に思っていたそうです。この対応にはとても残念でした。
他にも残念だった所がいくつかありますが、文字制限の関係でここには書ききれないので、「会場スタッフのサービス」「料理・飲物」欄に記載します。
総じて良い結婚式でしたが、上記のようなことがあったので、思い出す度に後悔の気持ちが出てきてしまいます。決して安くない金額をお支払いし、一生に1度の結婚式でこういった後悔が残るはとても残念です。
会場の雰囲気
常設されてあるドライフラワー等がとても可愛くて、装飾をしなくても十分可愛い雰囲気でした。2階のテラスには木がたくさん植えられていて、都会の式場とは思えないキレイな所でした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当プランナーさんは打合せ時に色んなことを積極的に提案してくださり、また、こちらの要望を否定せずに親身に話を聞いてくださりました。私達はペーパーアイテムを自分達で用意したのですが、前日の荷物搬入時に何人かの席札が足りなかったり、壊れていたりしたのが発覚し焦っていましたが、担当プランナーさんが代わりのものをすぐに用意してくれて、本当に助かりました。
メイクさんはメイクのことはもちろん、それ以外のことでも的確にアドバイスをしてくださったり、とても頼りになりました。
カメラマンさんはとても盛り上げ上手で、自然に笑顔を引き出してくれました。家族や友人からの評判もとても良かったです。
「挙式・披露宴の感想」に引き続き、残念だったことを記載します。
残念だった所3つ目は、父の衣装についてです。衣装は式場提携の衣装店とは違う所で借りていて、式前日に衣装一式を持ち込みました。式場スタッフさんが着替えの部屋に掛けておいてくれるとの事でしたのでお任せしていましたが、当日の挙式リハーサル時(本番30分前)に「お父様のジャケットがありません」と言われました。私達は衣装店から渡された一式を開けずにそのまま渡していたので、そんなはずはないと思っていました。結果的にはハンガーから落ちていただけで、本番にはギリギリ間に合いましたが、直前で伝えられた私達はリハーサルに集中できず、また、家族もヒヤヒヤしていました。式場スタッフさんが着替えの部屋に移動させる作業の間に落ちてしまったと思いますが、ラックにかけている段階でジャケットがない事を気付いて欲しかったですし、その説明と謝罪がなかったことが残念でした。また、後日、父から聞いた話では、父の案内を担当されていたスタッフさんはあまり確認をせず「ありませんね」という対応だったそうで、とても残念でした。
4つ目は中座時の司会者さんの質問についてです。司会者さんは本当に良い人でしたが、1点、打合せとは違う段取りとなったことがありました。中座にはエスコート役として兄弟を指名することを決めており、打合せ時に司会者さんから「兄弟にコメントを貰ってもいいですか？」と聞かれ、「兄弟は恥ずかしがり屋なのでコメントはなしでお願いします」とお伝えしたはずなのに、当日、兄弟に色々質問していて本当にビックリしました。残念でした。
料理・飲物
料理はどれも非常に美味しく、家族や友人達にも評判でした。中でも春ごぼうのポタージュがとても印象に残っています。オプションで、最後に〆のお茶漬けを出したいという要望にも答えていただき、料理自体はとても満足でした。
ただ、こちらも残念なところがいくつかあります。
残念だった所5つ目、欠席者の料理についてです。出席予定だった祖母が当日欠席になった為、料理が1つ余ることになりましたが、子どもが多かった為、誰か食べるだろうと思い、そのまま通常通り料理を出してとお願いしていました。しかし、後日聞いた話では、祖母の分の料理は運ばれず、なぜか兄の料理が2倍の量で来ていたそうです。私達は頼んだ覚えがなく、なぜそんなことになったのか不思議です。私達又は家族に確認して欲しかったです。
6つ目は注文したドリンクについてです。こちらも後日聞いた話ですが、ドリンクを注文してから持ってくるまでがすごく遅かったらしく、子どもの分のドリンクは4回ほど注文しても中々持ってきてくれなかったそうです。忙しくて手が回らなかったのか、情報伝達がされていなかったのかよく分かりませんが、4回も注文するなんて普通は有り得ないと思いました。
7つ目は披露宴の最中、グラスが乗ったおぼんをスタッフさんがひっくり返してしまったことです。これは仕方ない部分もありますが、おぼんをひっくり返したのが、子ども席のすぐ近くだったので、とても心配になりました。兄の服が濡れてしまいましたが、誰にも怪我がなくて良かったです。
料理・ケーキ
料金とその説明
初期見積もりから主に料理、装花、ドレスが高くなりました。料理は初期見積もりの値段では少し物足りない内容だと感じた為、1人あたり2千円ほど上げました。装花は花の種類はもちろん、テーブルの数によっても大きく変動するので、最初の段階でよく検討することが大事だと思います。ドレスは人によって変わると思いますが、レンタルでも最低25万から30万はみておいたほうが良いと思います。
逆に削れた所もあったりしましたが、最終的には、初期見積もりから+30～40万円ほどになったと思います。
ロケーション・交通の便
大阪駅からは少し歩きますが、中崎町駅からはとても近く不便さはそんなに感じませんでした。近隣にパーキングも多い為、車でも行きやすい場所です。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-14 10:59:37.0
Name様
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ブルーグレース大阪の支配人でございます。
この度はこちらの不手際でご迷惑と後悔の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、猛省するとともに以下、改善に努めて参ります。
・サプライズムービーについて
担当プランナーを始め、結婚式に携わるスタッフの準備不足が原因と考えております。会場見学当初より大切にされていた映像演出だからこそ、おふたりを始め、ご列席の皆様に残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。今一度、全スタッフに機械の操作法と事前の上映リハーサルの実施を徹底し、再発防止に努めて参ります。
・映像再上映のアナウンスについて
運営スタッフ側からの周知方法に原因がございました。
今後は映像の再上映や、不具合があった際のご案内方法を見直し、ご列席の皆様に対して経緯の説明を行って参ります。
・お父様のお衣装について
お父様のお衣装に関しても、こちらの確認不足が原因と考えております。
担当プランナーの確認、他スタッフでの2重チェックができておらず、
本来であれば結婚式当日に抱かせるべきではないご心配をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
親御様のお衣装を始め、お客様からお預かりしたお荷物に関しては、担当プランナーと別スタッフとの2重チェックを徹底して参ります。
・中座時のコメントについて
お打ち合わせの際にお約束していた事項をこちらの勝手な判断でインタビューを行ってしまいました。誠に申し訳ございません。今一度進行表への記載、司会者への共有を行い、再発防止に努めて参ります。
(以下文字数の関係で、料金解説の部分に続けさせていただきます。)
会場からの解説
最終更新日：2022-09-14 10:59:37.0
(以下続きを記載させていただきます。)
・欠席者様のお料理の提供に関して
当会場では新型コロナウイルス感染症対策の一環として、欠席者様のお料理提供は、1テーブル(不特定多数の方)への提供を控えさせていただいております。その為、欠席者様のお料理に関してはどなたかおひとりをお選びいただき、お料理を2名様分ご用意しております。今一度ご新郎新婦様を始め、提供するお客様に対してサービススタッフからのお伝え方法を改善し、困惑を招かないようにいたします。
・ドリンクの提供に関して
ご列席の皆様にドリンクの提供に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ドリンク提供の遅さに関して原因究明と改善を行い、サービススタッフへの指導に努めて参ります。
・サービススタッフの粗相について
サービススタッフの不手際によりお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。おぼんの上にバランスの取りづらいグラスを多数設置していたのが原因と考えております。今後はバランスの取り辛いグラスはおぼんでの提供は控え、再発防止に努めて参ります。
改めましてこの度はこちらの多くの不手際で、お客様に数多くのご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を決して無駄にすることなく責任を持って改善に努めて参ります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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