ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＡＴＥＬＩＥＲ（ラグナヴェール アトリエ） ●エスクリグループ
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ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＡＴＥＬＩＥＲ（ラグナヴェール アトリエ）
しまさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-05-01 00:00:00.0
会場や料理が完璧なだけに勿体ない
- しまさん
- 投稿日：2022-05-05 02:47:22.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場や料理の質が非常に高く付帯サービスも充実しており、そこについては全く問題ございませんでした。細かく配慮が行き届いた式場です。
特にお料理については他の式場と同じ食材を使ったメニューでも味の深みが全く違いました。
コストパフォーマンスも良いと思います。
ただそれだけに後述の当日説明していただいたプランナーさんの説明が拙く、その方本人ではなくフォローができてない全体の体制に問題があると感じてしまいました。
勿論、偶然が重なった可能性もありますし今後改善されていくと思います。
欠点がないといっても良いくらいの設備と料理だっただけに非常に勿体ない印象でした。
会場の雰囲気
本当に良いところです。
デフォルトの装飾の品が良く、細部にこだわりがありました。
また機能面も良く、特に印象に残ったのは以下です。
・挙式会場出口正面に鏡があるため、出て行くときにゲストの顔が見える
・披露宴会場の椅子の背もたれに隙間があり、ハンドバッグを置きやすい（小さいことですが感動しました）
・音響が良い。低音もハッキリ聞こえるので迫力がある。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当してくださったのは恐らく新卒らしき方でした。以下が特に気になった点です。
・サイトを見れば分かるような写真と抽象的な説明で前半1時間弱を費やす。台本感が強い。
・具体的な質問や当日即決の交渉の際に一旦バックヤードに引っ込む→5分待たされるという流れを繰り返される（かなりストレスでした）。
・明細の話に入る前に見学の終了予定時刻を過ぎていたのですが、特に何のフォローもない。
・当日即決の交渉が長すぎる。3回断りました。
・花粉症等の事情で断っている日程を繰り返し推してくる。
また1つ1つはかなり些細なことなので気にしなかったのですが、
・入籍済みなのに「ご婚約おめでとうございます」と言われる
・苦手と伝えた食材が入ってることについて言及なし
・頼んだ飲み物と違うものが出てくる
・チャペルに入った時の雰囲気を感じてほしいということから、わざわざ定位置に立たされた状態でドアを開けてもらったのですが、開けたら真正面に別のカップルがいる
・披露宴会場前でカメラマンが写真を撮ってくれたのですが、何に使うか説明がなく現在も所在不明
・好きなアーティストとして応えたバンドの曲をかけてくれたものの、サビの歌詞が結婚式向きでないので気まずい
など、積み重なっていくにつれて不安になってしまいました。
誰でも最初は新人さんだと思いますので担当者ご本人の問題でなく、体制が整ってないのではという印象です。
料理・飲物
・お寿司風のムース
・オマール海老のロティ
・サーロインステーキ
・鯛の出汁茶漬け
・デザート
どれもとても美味しかったです。オマール海老、ステーキは他の式場でも出て着ますが味が全然違いました。
お茶漬けは新郎新婦の出身地の食材に変えられるというのも面白いとおもいます。
料理・ケーキ
料金とその説明
基本プランはほぼ問題ないです。
BGMの使用料が一曲ごとにお金がかかるのがちょっと辛いなと思った程度でした。
ただ当日即決の交渉でかなり食い下がられます。その果てに「(担当者の方の名前)からのプレゼント」という名目で15万引かれたときは思わず苦笑いしてしまいました。
ロケーション・交通の便
渋谷パルコの目の前ということで迷うこともないと思います。
ただ坂があるのと、行くまでの道のりがかなり混雑しているので足が悪い方やご高齢の方にはフォローが必要です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-11 16:32:07.0
しま様
この度は数ある結婚式場の中から
ラグナヴェールアトリエのブライダルフェアにご参加いただきまして
誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中貴重な口コミの投稿重ねて御礼申し上げます。
その中でも会場の雰囲気やお料理に関してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お気に召していただいた中で非常に残念な想いを抱かせてしましました事、心よりお詫び申し上げます。
精一杯ご案内させていただいた所存ではございますが、
大切なお時間を頂戴した中で、担当スタッフ以外のフォローに関しても至らない点が多く、
ご満足いただけるご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をスタッフ一同胸に刻み、
早急にチーム全体の接客面の改善に努めてまいります。
この度大変ご不快な想いを抱かせてしまったと存じますが
その中でも寛大なお言葉、誠にありがとうございます。
今回頂いた貴重なご意見を基に多くのお客様がご満足いただけるような式場になるよう
スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重な口コミの投稿、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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