ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＡＴＥＬＩＥＲ（ラグナヴェール アトリエ） ●エスクリグループ
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ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＡＴＥＬＩＥＲ（ラグナヴェール アトリエ）
nさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-05 00:00:00.0
会場が素敵なのに社員さんの対応が残念
- nさん
- 投稿日：2022-02-05 19:23:17.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
【フェアの流れ】
ヒアリング→会場説明→会場見学→試食→見積もり
【会場説明】
せっかく見学にきたのに1時間程度ずっとタブレットの画像で説明されました。ホテルウェディングの良くないところを引き合いに出した説明ばかりで、もう少し前向きな表現でアピールいただきたかったです。
【会場見学】
パンフレット通り、イメージ通りの素敵な会場でした。カメラマンの方が写真を撮ってくださったのですが、いただけるわけでもなく、、なんで写真を撮ったのかなと思ってしまいました。披露宴会場は2つあり、もう1つはあとでお見せしますね、と言われたのに見せてもらえませんでした。
【試食】
お料理が来るまでとても待たされました。また、待った上に冷めているのでどういうことなんだろうと思いました。
【その他】
ホスピタリティの面で大変残念でした。内製化を強みにしており、ホスピタリティにも重きを置いているという説明と実態が乖離しているように感じました。ゲストへのおもてなしを重要視される方にはあまりおすすめしません。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-11 15:51:46.0
n様
この度は数ある結婚式場の中から
ラグナヴェールアトリエのブライダルフェアにお越しくださり
誠にありがとうございました
大切なお時間を頂戴した中でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした
精一杯ご案内させていただいた所存ではございますが、
ご不安な想いやご案内に不足がございました事、心よりお詫び申し上げます
ご見学当日は結婚式を承っている兼ね合いで、式の進行に合わせてのご案内でございましたため
お待ちいただくタイミングも多く発生してしまったかと存じます
貴重なお時間を頂いた中で御満足いただける案内が出来なかった事を重く受け止め、
いただいたお声を基にスタッフ一同 接客の改善に努めてまいります
ラグナヴェールアトリエはオープンして3年を迎えた会場でございます
姉妹店の新郎新婦様やゲストからいただいたお声を基に
館内での過ごしやすさやを重視しておつくりいたしました
会場は「大人の遊び場が」がテーマになっており
列席経験豊富なゲストにもご満足いただけるように、という想いでご用意をさせていただきました
立地も渋谷駅から公園通りをご来館いただけるよう表通りにご用意をし
ゲストの皆様からも「分かりやすかった」「駅から近くて良かった」とお声をいただいております
頂戴した口コミを基に多くのお客様からお気に召していただける会場となれるよう
全スタッフで共有して精進してまいりたいと思います
この度はおいそがしい中、貴重な口コミの投稿ありがとうございました
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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