ＴＨＥ　ＧＡＴＥＨＯＵＳＥ（ゲートハウス）

むーさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-01-02 11:30:16.0

むー様

この度はTHE GATEHOUSEにご見学にお越しいただきまして誠にありがとうございます。

おふたりの大切な式場のご検討をいただく中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内に関しましても至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました婚礼試食に関しまして、レストランのディナーコースで当日お出ししていた『富士鶏のロースト』をTHE GATEHOUSEのお料理として吟味していただきたくご提供させていただきました。
いただいた貴重なご意見を参考に、結婚式のご見学の試食のお肉料理は牛肉でご用意するように改善して参ります。

また、THE GATEHOUSEの会場の雰囲気がホテルや専門式場と比較するとカジュアルなイメージで、洗練されたチャペルや上質で豪華盛大な披露宴ができる会場というおふたりのご希望のイメージとはTHE GATEHOUSEは異なり、おふたりにご満足いただけるご案内をさせていただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

「カジュアルなところが気になる」と正直に仰っていただいたことで、THE GATEHOUSEでは、アクセス面ではご満足いただけても、それ以外でおふたりのご満足いただける披露宴が出来かねてしまうと考え、おふたりのご要望がひとつでも多く叶いそうなホテルウェディングでのご検討を後押しさせていただいた形となりました。
そのことにより対応が冷たく感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、おふたりのご意向に寄り添い、様々なカタチでご提案や、それに変わる具体的な代替え案やご満足度が高まるご案内ができる様、スタッフ一同にもご貴重なお言葉とし共有をさせていただき皆様により一層ご満足いただけますよう、改善をして参ります。

この度は、貴重なご投稿をいただきましたことに感謝申し上げます。