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平安神宮会館
にょえさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-09-19 00:00:00.0
結局女性プランナーが間違いない
- にょえさん
- 投稿日：2026-09-23 22:27:08.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
◯フェアの詳細について、適応できる特典を見積書を見ながら丁寧に説明していただきました。
◯会場は文句なく素晴らしいものでした。
●ただただ担当していただいたプランナーの方と馬が合いませんでした。
会場の雰囲気
雰囲気は抜群です。披露宴会場も近年改装されたようで、庭園を見渡せる景観に加え、内装もとても綺麗なものでした。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
事前の電話問い合わせの段階で、ほぼほぼ平安神宮で確定している旨を理解されてのことか、経験の浅い男性プランナーを当てられました。その方との馬がとにかく合いませんでした。9月の金額に15万円の上乗せがあれば10月でもプランを用意することができると言う当初の説明でしたが、話を進めていくと、10月11月に少人数の挙式と会食を用意することはできないと言われました。(結果的に10月に予約を取ることができたのですが、、、)
言っていることが二転三転する一連のやり取りに不信感を覚え、担当を代わっていただきましたが、色々勘違いしているプランナーの方で疲れました。代わっていただいたプランナーの方は素晴らしい対応でした。
料理・飲物
試食会では、複数のメニューを組み合わせて少しずつ色々な料理を食べれる工夫されたものでした。
いくつかの前菜を盛り合わせたものと、メインのお肉と魚を半分ずついただけるような試食でした。
料理の説明もとてもわかりやすかったです。
料金とその説明
料金の説明には全く問題ありません。
ロケーション・交通の便
全く問題ありませんが、婚礼用の駐車場はあまり広くありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-10-10 14:04:02.0
にょえ 様
この度は平安神宮会館のブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見とお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
披露宴会場からの庭園の景観や内装の美しさ、さらにはお料理や料金のご案内につきまして、大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感激しております。
しかしながら、当日の担当プランナーによる空き状況のご案内において、情報が二転三転し、にょえ様に多大なご不安と不信感、そして多大なご疲労を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご婚礼という人生の節目を検討される大切なお打ち合わせにおいて、案内内容の正確さとお客様への寄り添い姿勢が欠けておりましたことを、重く受け止め猛省しております。
担当者の知識不足やコミュニケーションの不備について指導を徹底するとともに、お客様のご状況に応じた最適なプランのご提案ができるよう、社内での研修・確認体制を速やかに見直してまいります。
また、担当変更後の対応につきまして温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからのご準備におきましては、担当をはじめスタッフ一丸となり、心から安心してお任せいただけるよう誠心誠意サポートを行ってまいります。
お打ち合わせを進める中で、少しでも気になる点やご要望などがございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。おふたりとご両家様にとって最高の1日となりますよう、全力でお手伝いさせていただきます。
改めまして、貴重なご指摘に感謝申し上げますとともに、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
平安神宮会館 スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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