平安神宮会館 ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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平安神宮会館
エイスケさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
成約：2025-10-26 00:00:00.0
和婚にピッタリ！
- エイスケさん
- 投稿日：2025-11-09 09:14:52.0確認済み
この会場に決めたワケ
日本庭園がとても素敵で、こんなところで結婚式をしてみたいと感じて、こちらの会場を選ばせていただきました。京都には多くの神社仏閣がありますが、空調がついている会場はおそらくここのみなので、季節を選ばない点も良いと感じました。
和婚をしたい方にはとてもマッチすると思います。
会場の雰囲気
とても素敵な庭園です。会場には空調が付いている点も嬉しいポイントだと感じました。、
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
料金の説明に記載したとおり、スタッフの方の案内には誤りや不足があり、今後この会場で結婚式を上手く使っていけるだろうかと不安になりました。
料理・飲物
試食会では同法人の別会場のものを試食したため、詳細は不明ですが、一部共通の料理はとても美味しかったです。
料金とその説明
料金は他の会場と比べて少し高い印象です。もちろんそれに見合った良さもあると感じているので、自分たちがやりたいことが実現できるかが大事だとおも思います。
一方で、スタッフの方の説明不足に不安や戸惑いを覚える場面が何度かありました。その後に謝罪と共に、料金の補償などをしていただいので、最終的には納得して成約しました。
例)土曜日9:00挙式開始とだけ説明されて契約。契約した後に集合時間は最速で6:30であることを説明される。遠方からのゲストが大半のため、その日程ではほぼ全員が金曜に前泊する必要があることが分かり、日程の見直しを余儀なくされた。こちらが確認できていなかったのも良くなかったが、遠方からのゲストが多いことは事前に伝えていたため、説明としては不親切だと感じた。その後、キャンセルする場合はキャンセル料を無料にするという保障を提案していただいたが、やはりこちらの会場を気に入っていたので、別日程で再契約。
ロケーション・交通の便
京都駅からバスが出ているので、交通の便は良いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-11-27 21:45:16.0
エイスケ 様
この度はご多用の中、平安神宮会館へのご見学へご来館を頂き誠にありがとうございます。
名称庭園である神苑をお気に召していただけましたこと、
また空調が完備されているため季節を選ばないという当会館の強みをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理についても、グループ会場でのご試食ではございましたが
共通の料理がとても美味しかったとご評価いただき、ありがとうございます。
おふたりとゲストの皆様に、当日もご満足いただけるよう準備を進めてまいります。
一方で、プランニングの初期段階で、スタッフの説明に誤りや不足があり
ご不安とご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、ご婚礼当日のスケジュール詳細のご説明が不足しておりました点は、私どもの配慮不足・説明不足であったと痛感しております。
そのうえでなお当会館を気に入ってくださり、別日程で再契約という形をお選びいただけたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、スタッフへの教育と、
遠方からのゲストへの配慮を含む初期段階での情報提供の徹底を強化してまいります。
おふたりには、これから始まるご準備の期間、一切の不安なくお過ごしいただきたいと願っております。
今後、少しでもご不明な点やご心配なことがございましたら、小さなことでも構いませんので、ご遠慮なくお申し付けください。
おふたりの理想の結婚式を実現できるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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