北野異人館 旧クルペ邸 ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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北野異人館 旧クルペ邸
abbさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-12-18 00:00:00.0
思いやりのない強引な誘導、4時間にわたる苦痛
- abbさん
- 投稿日：2021-12-20 16:31:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
コロナ禍でリゾ婚を断念、神戸エリアの少人数婚を検討中です。
会場のイメージは重厚感、プライベート感といった感じで好みでしたし、一般非公開なので会場見学自体は非常に良い経験となりました。ここからは打ち合せで受けた対応についてです。まず受付時間の2～3分前に到着後、ヒアリングが始まるまで40分間待たされました。ヒアリングとプランニングで担当者が別のようで、全く同じタイミングで到着した他のカップルのヒアリングが終わってからやっと同じ担当者がこちらに付きました。その間に何人ものスタッフが行き来していたのにも関わらず。初めの段階で非常に嫌な予感がしていたが最悪なのは会場見学を終えサロンに戻ってからの時間です。早速「ぶっちゃけ当館はどうですか？前向きに検討してもらえますか？」と高圧的に聞かれ、私たちは家族への配慮やおもてなしをすごく重視している為、直感や意向だけで即判断はしない事を初めから何度も伝えているのに、「顔合わせはいつですか？顔合わせの時に会場が決まっていた方がよくないですか？顔合わせ前に親御さんに相談される可能性は全くないですか？」の繰り返し。結婚式は私たちが主導・主役だとしても、ふたりだけのものではないです。「私たちには何ができますか？なんとか力になりたいです！！！」の一点張り。家族の事情や私たちの式場決定のタイミングは全く無視の強引な姿勢で、折角の素敵な会場が台無しに思えました。「今すぐにでも成約したい」と伝えたら気が済むの？と思わせられる程、同じ質問や誘導の繰り返しです。極めつけの一言は「見積書を作成して来ましたが、見せたところで意味ないですよね」です。私も彼も堪忍袋の緒が切れる寸前でした。私たちに支払い能力が無いとも捉えられる大変失礼な言い様です。2軒目という事もあり身体的疲労もあったが繰り返しの無礼で参っており、そう思いながら作成した見積書なんて見ずに帰りたかったです。食事担当のスタッフに試食の感想を聞かれた際、心身ともに疲れ切った反応を隠し切れずにいたら「私美味しかったって言わせてますか？言わせてないですよね？！」と言われ大変不快でした。プリンターの故障で見積書の出力に時間がかかると待たされたり、帰りの準備にパンフレットをお持ちしますと言われ離席され再度待たされたが、戻った時手ぶらでした。会場見学に費やした1時間を除き、通して苦痛の時間となりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-26 13:11:58.0
abb様
この度は北野異人館 旧クルペ邸のご見学にお越しいただき
ありがとうございました。
またご多用の中口コミのご投稿御礼申し上げます。
おふたりの貴重なお時間を頂戴したにも関わらず
スタッフのご案内のなかで、数々のご不快の念をおかけし
誠に申し訳ございません。
お客様のお気持ちに寄り添うという基本姿勢が徹底されておらず、
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう改善に努めてまいります。
貴重なお言葉を誠にありがとうございました。
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