ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島 ●エスクリグループ
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ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島
Yさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：13名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2022-04-17 00:00:00.0
親しい人にはオススメできません。
- Yさん
- 投稿日：2022-09-19 18:09:28.0確認済み
この会場に決めたワケ
アットホームで大きすぎない規模の結婚式
会場の雰囲気
フロアまるまるの貸切りなので他の方たちにも気兼ねなく、ちょうどいい大きさだと思います。天候に左右されない造りで街中にあっても外の音が入らないところが気に入りました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とにかく連絡が遅い。
1.成約時
「すぐ担当から連絡があります」→一ヶ月以上の放置。忘れられたのかと不安に。
2.オンラインで料理の打合せ
打合せ当日になっても連絡が来ず、休日一日を潰して待機。結局夜になって「スケジュールの都合がつけられず～」と。時間を返してほしい。
結局後日会場に行くと、半分も料理が決まっていないような状態でした。何を打合せするつもりだったのでしょうか。
3.メイクリハ
当日時間通りに行ったのに「スタッフの都合で一時間半以上お待ちいただくことに…」
遠方から、平日で有給をとったので別日にもできず。体調が優れない中待たされ続けました。
料理・飲物
料理名を決めるために写真をお願いしたのですが、「用意します」→「用意できませんでした」とのこと。メニュー名決定の最終日に連絡。それなら早めに言ってほしい。
また、確認のメールでは料理の提供する順番や希望する食材が反映されておらず、一番の楽しみだったため残念でした。
料金とその説明
人数がまだ未確定の状態で見学、当日申込み。申込み日の人数から減少したら、その分割引率も減少するとのこと。なのでいくつかプランを出したのですが、最大の人数で申込させられ、結果50万円以上の金額アップ。あれもこれも諦めることに。
ロケーション・交通の便
お酒を飲んで帰っても交通機関が豊富なのでアクセス性はいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-21 12:46:28.0
Y様
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。
お二人のご結婚式を当館にお任せくださいました事深く感謝申し上げます。
また、おいそがしい中口コミのご投稿くださいました事重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉に関して既にスタッフへ共有しております。
まずは当日までご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、
今後またこのようなレスポンスの遅さなどによりご不安な思いを持たれぬよう徹底し改善に繋げていく所存でございます。
改めましてこの度は貴重なお時間を頂戴しご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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