ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島 ●エスクリグループ
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ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島
シトラスさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-06-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフが悪くて式に集中できず。
- シトラスさん
- 投稿日：2020-07-25 22:25:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
親戚の結婚式で参列しました。新しく出来たばかりということもあり会場は綺麗な印象で、ホテルが併設されているので遠方から来られる方はそのまま宿泊できるので良いと思いました。
印象的だと思ったことは特にありません。ほかの結婚式場より新しいという点だけでした。
会場の雰囲気
人数ギリギリ押し込んだような会場の広さで、子供をお手洗いに連れていく際に困りました。会場外に出てもほかの方と鉢合わせはないような仕組み？だったとおもうので、フロアにいる人は全員参列者だとわかりやすかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの対応が最悪でした。子供のアレルギー対応にミスがあり、親戚の子供の料理と逆のものが出ていました。(アレルギーは親戚の子供の方)
どこの式場でも子供の料理が優先して出されるのに、うちの子供の料理が会場で1番遅く、待ち切れず大人のをたべさせました。やっと出てきたかと思えば提供ミスだったので出だしから最悪です。
飲み物や料理も残っているのに勝手に下げようとしたり、ここまでひどい式場は初めてでした。
テーブルマナーもわからない方が沢山いらっしゃるのか、カトラリーの並びが間違っていました。疑いなく外から使っていた私も悪いですが、使うべきところでカトラリーが不足し、スタッフに言うと「外から使ってください」とこちらが間違えたかのような態度でした。後から配置ミスに気がついた方がカトラリーを持ってきてくださいましたが、とても失礼でした。
料理・飲物
ビールが冷えておらず、常温のビールが提供されたようです。
父がとても残念がっていました。
ロケーション・交通の便
アクセスは良いです。
周りの環境は市内なのでガヤガヤしています。
教会？のようなところはバックに木々が生えていたので綺麗でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-26 09:50:51.0
シトラス様
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます
ご不快な思いをされたとの事
大変申し訳ありませんでした
お料理提供のミスに関しては、あってはならない事でございます
現在では同じ誤りがないよう、徹底した管理とヒアリングを行い
お子様優先での運用を致しております
カトラリーの並びやサービススタッフのご案内に関しても
重ねて謝罪申し上げます
お料理を楽しんで頂ける雰囲気作りも我々の務めでございます
頂きました貴重なご意見を大切に受け止め、よりご安心頂ける運営に尽力致します
また、チャペルや会場の雰囲気、他のゲストとバッティングしないフロア貸切など
お褒め頂き感謝致します
アクセスの良い泊まれるゲストハウスというコンセプトは
シトラス様のおっしゃる通り、ご遠方の皆様に大変お喜び頂けております
これからも、人生における重要な一日をお任せ頂いた責任を重く受け止め
全ての皆様にご満足いただけるよう、誠心誠意取り組んでまいります
貴重なご意見を誠にありがとうございました
ラグナヴェール広島
総支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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