アートグレイス ネクスト アシヤ
くぅさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2022-04-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
今までにない披露宴！
- くぅさん
- 投稿日：2022-04-15 11:03:18.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式から披露宴までは新郎新婦の希望通りなんだろうなぁ～とそこまではよかったのですが披露宴のサービスが最悪でした。
お祝いの席なのであまり言いたくはないのですが今後の為に口コミします。
親族紹介では起立のままカーテンが開くという今までに経験したことの無いやり方にびっくりしました。椅子に座って待っていたのだから着席して紹介された人が起立した方がわかりやすかったと思います。コロナ禍でパーテーションが必要なのはわかりますが親族席にも必要でしょうか？置けばいいという物ではないと思います。同じ家から来る人たちなのに…最初に聞くべきではないでしょうか？
会場の雰囲気
会場の雰囲気はよかったのですが柱が邪魔でスクリーンが見えにくかったです。今まで参列した所は司会者の方が見えにくい方は見える位置へ移動して下さい。と声かけがあったのですがここはなかったです。
カメラマンも邪魔でした。しゃがんで撮るべきではないでしょうか？柱の横だからいいと思ったのか私たちの席はますます見えにくくなりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とにかくスタッフが酷かったです。
子供のオムツ交換の場所を聞いてもわからずお待ち下さい、と言われて忘れられたのか10分待っても来なくて自分で探しました。披露宴会場でのサービスも本当に酷かったです。
同じテーブルで料理の提供に差がありすぎて、食べ終わって人もいればまだ料理が来てない人もいてスタッフに言うことも度々。全員に出てるのにまた持って来て置く場所がなくて目の前でひっくり返されたり、料理の内容を聞いてもわからず、何のシャーベットか聞いてもわからず…
スタッフの人数は多くて最後のコーヒーを注ぐのにポットを持ったスタッフがぶつかり合いながら注いでましたが私の所はカップがなくてスルーされました。
スタッフ教育がきちんとされているのか疑問に思いました。急いで集めたバイトでしょうか？
それぞれの会場のやり方でしょうが人数が多いのでテーブル担当制にした方がこの様なことがおこりにくくなるのではないでしょうか？
料理・飲物
料理は美味しく頂きましたがスタッフが何処に置けばいいのかわからず持ち歩く姿を度々見かけました。ここです！と言いたかったですが…結果お肉が冷めていて残念でした。
他の方も書いてましたが、飲み物を頼んでも出て来るのがすごく遅かったです。子供は乾杯の時に飲み物がなかったです。頼んでも違う物が出てきたり出てるのにまた同じ物が出てきたり…
ドリンクメニューをみて頼んでいるのに、それはありませんのでこちらから選んで下さい。と…
えっ？という事が度々でした。
ロケーション・交通の便
披露宴が予定より長くなったのか最後はシャトルバスが来ます！乗る方は急いで下さい！と新郎新婦が出口でお見送りに待っているのに会場にスタッフの声が響いていました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-25 21:06:05.0
くぅ様
このたびは、口コミ投稿をいただきまして、ありがとうございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
ご親族紹介については現状、お待合時に皆様が歓談いただきやすいよう、ご対面のレイアウトにしていることから、ご紹介直前で一列にお並びいただいての紹介方法でご案内をしております。
着席スタイルの方が分かり易いとのご意見もごもっともでございますので、ご結婚式をお控えの皆様の意見も取り入れて改善してまいります。
パテーションにつきましては、先日まで兵庫県より同居のご家族以外はパテーション必須との基準が出ておりましたので、感染防止のために遵守しておりました。
なお新郎新婦様にもご了承の上、設置をさせていただいております。
今後は、頂戴したご意見を活かし、感染状況も踏まえて皆様に快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
会場でのスタッフの対応では、ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
くぅ様からいただいたお言葉を、4月3週目に司会者・カメラマンを含めた全スタッフに共有の後、各セクションで既存スタッフを含めた研修を毎週実施しており、披露宴毎にゲストの皆様からも感想等をいただき、より良いサービスが行えるよう精進している最中でございます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、ゲストの皆様の目線に立ち、物事を見て配慮できますように全員で取り組んでまいります。
このたびは、大切なご結婚式に際し、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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