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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート
Kさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-07-26 00:00:00.0
様々な花が植えられてて景色が良かった
- Kさん
- 投稿日：2025-07-30 18:09:59.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
予約後、事前にかかってきた電話での応対の印象が悪かった。何度も高いからびっくりしないでくれなどと言われ、イメージを伝えたら半笑いで行く前からここはあまりないかな、、となってしまいました。
当日対応していただいた方の印象は良かったです。
それだけに残念でした。
当日の対応の方は事前に伝えたざっくりとしたイメージから画像を調べて会場などを勧めてくれてとてもよかったです。
ただ、質問するたびに上司に確認するといなくなる時間が多くトータルかなり時間がかかりました。
挙式会場は素敵でしたが、少し簡素にも感じました。
披露宴会場はとても良かったです。
お花関係が基本持ち込みが禁止だったのは注意が必要だなと思いました。
全体的に様々な花が植えられていて非日常感は良かったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-11-09 11:15:21.0
K様
この度は、ルグラン軽井沢へご見学にお越しいただき
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
まずは、事前にお電話でご案内を差し上げた際の対応において
ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の大切な一日をお手伝いする立場でありながら、ご期待に沿うご案内ができず
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
今後はスタッフ一人ひとりが言葉遣いやご説明の仕方を改めて見直し
お客様に安心してご相談いただける体制づくりに努めてまいります。
そのような中でも、当日ご対応したスタッフや会場について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「イメージをくみ取った丁寧なご案内」や「非日常感のある雰囲気」などのお言葉は
スタッフにとって大きな励みになります。
また、確認のためにお待たせしてしまった点や、会場の装飾・お花のお取り扱いなどにつきましても
お言葉を真摯に受け止めております。
よりスムーズでご満足いただけるご案内ができるよう、今後のご案内方法やルール説明の改善を進めてまいります。
ルグラン軽井沢では、お客様お一人おひとりの想いを大切にし、「この場所で結婚式を挙げたい」と
心から思っていただけるような空間づくりを目指しております。
今回のご意見は、私たちがより良いサービスを追求するうえで大切な学びとして
全スタッフで共有し改善に努めてまいります。
このたびは、ご来館ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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