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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート
なさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2024-08-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフのケアレスミスが多い印象でした。
- なさん
- 投稿日：2024-08-19 18:54:46.0
参列した挙式・披露宴の感想
敷地全体の雰囲気がよく、非日常感が味わえました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・参列者が受付係だったのですが、受付の際に「おめでとうございます」と言われました。スタッフから受付の仕方についてレクチャーがなかったのだと思いました。
・海外の方がいる式だったため、通訳ができる司会者でした。通訳に熱心になるあまり乾杯や拍手のアナウンスがなく、全体的にぐだぐだしていました。通訳が必要な場面でよそ見をしていて、参列者が代わりに通訳をしている姿も見られました。
・食事の途中で参列者が10分ほど作業をする場面があり、フォークとナイフを8の字に置いていたのにも関わらず、それぞれ別のスタッフが5回ほど皿を下げようとしました。
・自分のテーブルだけでもキャビアを使う料理にキャビアが乗っていない人、引き出物を持ち帰る紙袋が用意されていない人、違う飲み物を運ばれた人、コーヒーのミルクが必要か聞かれなかった人がいました。1つ1つは小さなミスですが、さすがに回数が多いかなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-08-25 11:04:11.0
な様
この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートの挙式披露宴へご参列いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
ご参列されました時期は、敷地内全体にグリーンの広がるシーズンでございます。
日々の喧騒から離れた場所で、非日常感を感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。
一方で、サービス面につきまして貴重なご意見も賜り感謝申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、スタッフでも共有させていただき、
よりよいサービスをご提供できるよう精進いたします。
この度はご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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