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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
なさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
評価なし -
料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列:2024-08-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係:友人
スタッフのケアレスミスが多い印象でした。
- なさん
- 投稿日:2024-08-19 18:54:46.0
参列した挙式・披露宴の感想
敷地全体の雰囲気がよく、非日常感が味わえました。
会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)
・参列者が受付係だったのですが、受付の際に「おめでとうございます」と言われました。スタッフから受付の仕方についてレクチャーがなかったのだと思いました。
・海外の方がいる式だったため、通訳ができる司会者でした。通訳に熱心になるあまり乾杯や拍手のアナウンスがなく、全体的にぐだぐだしていました。通訳が必要な場面でよそ見をしていて、参列者が代わりに通訳をしている姿も見られました。
・食事の途中で参列者が10分ほど作業をする場面があり、フォークとナイフを8の字に置いていたのにも関わらず、それぞれ別のスタッフが5回ほど皿を下げようとしました。
・自分のテーブルだけでもキャビアを使う料理にキャビアが乗っていない人、引き出物を持ち帰る紙袋が用意されていない人、違う飲み物を運ばれた人、コーヒーのミルクが必要か聞かれなかった人がいました。1つ1つは小さなミスですが、さすがに回数が多いかなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2024-08-25 11:04:11.0
な様
この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートの挙式披露宴へご参列いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
ご参列されました時期は、敷地内全体にグリーンの広がるシーズンでございます。
日々の喧騒から離れた場所で、非日常感を感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。
一方で、サービス面につきまして貴重なご意見も賜り感謝申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、スタッフでも共有させていただき、
よりよいサービスをご提供できるよう精進いたします。
この度はご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート スタッフ一同
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