軽井沢(長野県)エリア(ホテル) ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

あぐりさんのクチコミ

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (3.4) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:10 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2020年9月

親族が喜んでくれる式場&ホテル

  • あぐりさん(挙式時27歳)
  • 投稿日:2020年9月24日確認済み

挙式・披露宴の感想

素晴らしい会場で式を挙げられて新郎新婦、
そして親族も皆本当に満足する1日になりました。
このたびはありがとうございました。

よりよい施設になって頂きたいと思い
書かせていただけたらと思います。

事前のスタッフさんとの打ち合わせですが、
専属のフローリストが私たちのプランを把握しておらず、
レストラン会食なのに披露宴会場のていで話をすすめたり
プラン内のお花のサービスがあったにもかかわらず
それはついていないとのお話ですすんでいきました。

披露宴会場のことはすぐに気付いて
お話しさせて頂き対応してもらいました。
お花も不審に思ったので聞いたところ
裏に行って確認していただいてもプラン外とのこと。
でもやっぱり不安だったので家で頂いた資料を確認したところ
やはりお花はプランに含まれている(3万円分)と発覚しました。

フローリストとの話し合いは前々から日にちも
決まっていましたので、
きちんと私たちのプランを把握して頂いて
お話を進めたかったと少し残念に思いました。

またレストラン会食でのドリンクのメニューですが
メニュー表には全て料金が記されておりますので、
親族に気を遣わせてしまいました。
式の時はお金に関してあまり気にせずに過ごして
欲しかったかなと思います。
披露宴会場ではなくレストラン会食ではありますが、
心配りがあると尚良いかと思いました。

また最後のご利用明細書
(バイオーダーのドリンク等のお金)にもミスが、、、
お電話したところ間違えだったということで
サービスして頂きましたが
事前のお見積もり等でも少しミスがあったので
お金に関わることに対しての間違いが
すこし多いかな?という
印象がついてしまいました。

辛口かもしれませんが、、
今よりより良い式場になるよう
今後に期待しております、!

会場の雰囲気

親族と新郎新婦あわせて12人でした。
レストラン会場まではゴルフカートで案内して頂き、
親族はそれがすごく楽しかった、よかった!と話しておりました。
12名でテーブルの島が2つでした。

会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)

プランナーさんやフローリストさん、ヘアメイクの方や当日の会場責任者の方も最後まで丁寧に対応していただきましたが、
上記の通りミスもいくつかありましたので今後に期待しております。

料理・飲物

12000円のコースとキッズプレートをお願いしました。
責任者の方が前に立ってお料理の説明をして頂いたり
お魚料理の時は演出もしていただきました。
なによりウエディングケーキはすごく感動しました!
イメージ以上のものをご提供して頂きました。
本当にありがとうございました。

料金とその説明

レストラン挙式プラン
自分たちが最初に思い抱いていた結婚式の予算よりは
30万ほどオーバーでしたが、
四つ星ホテルで宿泊料も考えると相応だと思います。

グッズはほとんど自分で作りましたので
費用は抑えられたかと思います。

リングピローは無料で貸し出していただけます。

ロケーション・交通の便

山奥ですのでナビ必須です。

ロケーション、天気にかなり左右されます!
晴れたのでとても安心したし嬉しかったです。
翌日はすごい霧でした。

山ですので天気もころころ変わります。
予報もそこまであてにしては
いけないです、、!

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2020年9月25日

あぐり様

この度は、お二人にとって大切なはじまりの日をルグラン軽井沢ホテル&リゾートでお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
その節は誠におめでとうございました。

軽井沢のならでは自然を感じられるロケーションのなか、ゲストの皆様とゆったりと一日をお過ごしいただけたようでとてもうれしく思います。

コメントをいただきましたカートも、ルグラン軽井沢ならではのおもてなしのスタイルです。
絶景ロケーションを肌で感じていただける和やかなワンシーンをお過ごしいただけたのではないかと存じます。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
おふたりのお言葉を参考にさせていただき、改善していけるよう、努めて参ります。

今後もぜひおふたりやみなさまがまた来たいと思っていただけますように、現状に満足する事なく、より良いサービスとおもてなしが出来るよう、尽力して参ります。

また軽井沢へお越し頂く事がございましたら、ぜひルグラン軽井沢までお立ち寄りください。心地よいお時間をお過ごし頂けるよう、おもてなしさせて頂きます。

改めまして、この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お二人の末永いお幸せをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。


ルグラン軽井沢ホテル&リゾート スタッフ一同

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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。

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