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Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙ． Ａｎ ＥＢＩＳＵ（アニバーサリー アン 恵比寿）
irさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-19 00:00:00.0
ミスが多く信用に欠ける式場でした
- irさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-10-22 00:07:24.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ゲストに囲まれて温かい結婚式を迎えることができましたが
色々とミスが多く、心残りも多い結婚式となりました。
【気になった点】
・前の方の式が押したことを私たちのリハが長引いたせいで
挙式への案内が遅れているとゲストに説明される。
・事前に説明してあった飾り付け(ウェルカムスペースや披露宴テーブル)が間違えられている。
・飾り付け用の指示書がウェルカムスペースに置きっぱなしになっている。
・挙式の立会人には署名ではなくパズルのピースをはめてもらう予定だったのに本番で署名をするよう案内され、ゲストを戸惑わせることに。
・挙式のリハで新郎の名前を間違えたまま進行される。
・披露宴の友人卓をA卓とB卓のゲストの位置がかってにごっそり入れ替えられていた。
・両親への記念品を取り違えて渡していた。
このようにゲストにも多々迷惑をかけてしまいましたが
式場からはまだ謝罪もなく終わってしまえば
もうどうでもいいのかな、、、、と思われているようで
とても残念でした。
この会場に決めたワケ
元々の鏡張りのチャペルにひとめぼれして、会場を決めましたが
挙式の半年前にこちらに何の了承もなく勝手に
リニューアルをされたため、一番の決定理由は無くなってしまいました。
また、お料理が美味しかったことも決定理由ではあり
こちらは非常に満足でした。
会場の雰囲気
チャペルに関しては以前のデザインの方がよかったので大変残念でしたが全体的なアンティーク調の雰囲気は素敵な会場でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーからの説明の矛盾や、連絡の遅さが気になりました。
また責任者の方ともお話をいたしましたが、誠意のある対応とは言えず呆れました。
ヘアメイクなどその他スタッフの方はとても
丁寧に対応してくださいました。
料理・飲物
レストラン営業もしている式場のため、
理由は非常に美味しくゲストからも大好評でした。
珍しいメニューも多く、色々な結婚式に参加している方からも
褒めていただきました。
料金とその説明
見積もりが出るのが遅く、最新の料金を確認出来なかった点と
見積もり間違いが多く過剰請求された項目がいくつかあったことにより不信感が募りました。
ロケーション・交通の便
駅からそこまで遠くはありませんが、
歩道橋のルートは女性ゲストからするとヒールなので大変かも
しれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-31 15:20:36.0
ir 様
ご結婚おめでとうございます。お客様の佳き日をお手伝いできました事,心より嬉しく思っております。また,貴重なご意見を頂き,残念な思いをさせてしまいました事,心よりお詫び申し上げます。
立地については,当邸でも陸橋と歩道橋の説明を載せたマップをご用意しておりますが,手作りで写真も載せて頂いたとの事で,皆様もお喜びになった事と思います。
挙式リハーサルご案内の件で,ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。前の披露宴にお時間がかかっていたとしても挙式のリハーサルには問題が無い為,スタッフに調査いたしましたが経緯が確認できず,具体的にどのようなお話しがあったかお伺いできますでしょうか。
受付装飾は,指示書と伺った内容を元に担当とスタッフ数名がお手伝いに入りましたが,ご希望に叶う内容ではなかったとの事,申し訳ございません。指示書は飾付中拝見しておりましたが,受付オープン後はお客様の目に入らぬよう保管をさせて頂いており,写真を確認した所,指示書は写っておりませんでした。飾付中に写真を撮っているお客様がいらしたので,映り込んだのではないかと思われます。撮影中に気づき対応させて頂けばよかった所,申し訳ございませんでした。
挙式司会におきましてはリハーサル中にお名前を間違えてしまうというご無礼をしてしまい,あってはならない事でございますので指導を徹底致します。ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
レイアウトについては約1か月前のお打合せにて,決定した内容でログが残っておりました。ご婚礼の翌日に担当からお二人へお話しをさせて頂いた際に,思い出して頂いたとの事で報告がありました。ありがとうございました。
記念品でございますが,贈呈や見送り後のお写真等も確認した所,ご指示通りにお渡しをさせて頂いており,ご両家で入れ違っていた事はございませんので,ご安心ください。お見送り後,記念品を持って撮影をされ,ご両親の傍に包装の箱を置いておりましたので,その後お持帰りの際に取り違えたものと思われます。直接手渡しさせて頂けばよろしかったのですが,配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
このように貴重なご意見を頂戴し、お料理やドレスなどにご満足頂きました事を感謝し、深く受け止めて改善に向け努力して参ります。誠にありがとうございました。
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