キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ ●アイ・ケイ・ケイグループ
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キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ
とりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2020-10-17 00:00:00.0
一人のプランナーのせいで全て台無し
- とりさん
- 投稿日：2020-11-04 20:56:52.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
大阪城が見える式場で結婚式をしたいという希望があり、大阪城付近の式場に絞って式場探しを始めました。
キャッスルガーデンOSAKAは新しい会場ということで外装・内装ともに綺麗で、バリアフリー対応もされているので年配のゲストを呼んでも安心だと感じました。試食の際には感じの良いシェフがお料理のポイントを直接説明してくださったのが嬉しかったです。
会場の雰囲気が良いことやお料理が美味しかったことから見積書を作成していただきましたが、事前に男性プランナーから電話があった際に説明され、且つゼクシィのブライダルフェア申込みページに掲載されている「見学１件目特典（挙式料全額プレゼント）」が適用されていませんでした。そのことを担当の男性プランナーにお伝えしたところ、「うちは人気の式場なのでそういう特典をつけなくても予約が入るんですよ。上から目線ですいませんけど。お客様が、予算がネックなら特典をつけることも検討しますが、そんな特典なくても予約しますって方がいらっしゃればその方を優先したいので。僕は安易に特典を付ける営業はしたくありません。」と言われました。ゼクシィに掲載されている内容はプランナーの営業方法によって適用されないことがあるのかと大変驚きましたし、何よりその言葉遣いが非常に不快でした。
また、式場案内の際には「うちは来て下さるゲストの方への目に見えない配慮を大事にしています」と何度もおっしゃっていましたが、日曜日のナイトウエディングを勧められた際に「遠方から来てもらうゲストの都合上、日曜日のナイトウエディングは考えていない」と複数回お伝えしたのに、「そんな少数ゲストのことを考えてたら式場なんて決まらないっすよ」という発言がありました。
式場自体は綺麗だと思いましたし、他のスタッフの方の対応も良かったですが、一人のプランナーの対応で全てが台無しでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-01-08 12:51:38.0
とり様
この度は誠におめでとうございます。
また、数多くございます式場の中より、キャッスルガーデンOSAKAをお二人の候補としてご見学くださり誠にありがとうございます。会場の雰囲気や設備、お料理に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度はお見積作成時に担当者のお伝えの仕方や、特典の適用についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにスタッフに対し指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご検討いただきまして誠にありがとうございました。
キャッスルガーデンOSAKA 支配人
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