キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ ●アイ・ケイ・ケイグループ
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キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ
ttiさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-08-31 00:00:00.0
とても悲しい結婚式となりました。
- ttiさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2019-11-02 04:14:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式場を決める時に相談させて頂いたプランナーと、打ち合わせのプランナーは別の方でした。
相性が悪かったのか、私の考えが人と違うのか分かりませんが、こんなにも辛い思いをするとは思いませんでした。
・式が決まってすぐに妊娠が分かり、日を早めてもらいました。準備期間がほとんどなくなってしまので負担も確かにあり、そんな中流産してしまいました。今更また日程を戻すわけにはいかず、ものすごく辛かったですが結婚式を執り行う事を決意しました。そういった事を担当のプランナーさんには全て打ち明けていたのですが、衣装スタッフなどには伝えて頂けず自分で言わないといけませんでした。1番辛かったのは、前撮りの日。担当カメラマンさんに、「ご懐妊されてるんですね！おめでとうございます。」と言われた事です。流産を打ち明けて1ヶ月は経っていました。配慮がない、常識もない。前撮り前にトイレで1人で涙するとは思いませんでした。
・担当プランナーが休みの日に打ち合わせが入り、別のスタッフとの打ち合わせになると、以前からお話がありました。ですが、予定していた時間よりも30分ほど早く電話が入り、もう着きますか？と。私が間違えたのだと思い、急いで向かうと、「すみません、こちらの手違いでお時間早く来て頂いてしまいました。もう少しお待ち頂けますか」と。結局30分程待たされました。担当プランナーが別のプランナーへの伝達の時間帯を間違えていたそうです。
・演出にこだわりたく、何度かプランナーに相談させて頂きましたが、ありきたりなものしか提案されず、私がこうしたい、と言えばそれは難しいのではないか？など否定的に話されました。司会者さんに相談すると、とてもいい演出です！と言って頂き、色々とアドバイス頂き、励まされ、嬉しくて涙が出ました。プランナーは「世界観がごっちゃになりませんか？」と快く返事してくれることはありませんでした。
・式が終わってから、私たちが控え室に戻り、親族が控え室の私たちのところへ、荷物を預けたい。と、近くのスタッフに尋ねたところ「新郎新婦は帰りましたのでご自身でご連絡下さい」と言われたそうです。式が終わって30分も経っていませんでした。後日物凄くクレームがきました。失礼にも程があります。
もう少しスタッフ育成をして頂きたいです。
とても良かったと書かれている方が羨ましいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-11-07 16:42:27.0
tti様
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
またお二人の結婚式をキャッスルガーデンにお任せいただき、誠にありがとうございました。
結婚式のご準備、また当日に渡って、tti様に辛く悲しい思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
担当プランナー含め、スタッフ全員の配慮が不足していたと深く反省しております。
恐らくこうしてご投稿いただくにあたっても色々なお気持ちがあったかと存じますが、何より頂戴したお言葉を確りと受け止め、今後同じ思いをさせることが絶対にないよう、教育に努めてまいります。
事実を真摯に受け止め、今後の結婚式にも精一杯取り組んでまいる所存でございます。
また何か機会がありtti様とお会いできる機会がございましたら、その際は何卒よろしくお願いいたします。
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