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THE LANDMARK SQUARE OSAKA（ザ ランドマークスクエア オオサカ）
あかねさすさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-01-10 00:00:00.0
クラシックな建物が魅力的！…だけど
- あかねさすさん
- 投稿日：2022-02-07 19:49:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
●良かった点
元大阪市立博物館だったという建物は、外装・内装ともにクラシックで大人の落ち着いたウェディングに似合うようなイメージ。
アーチ状の正面玄関や赤い絨毯のメイン階段、秀吉の茶室をイメージして作られた黄金のバーなど素敵なフォトスポットがあった。
●残念だった点
残念だったのはプランナーの対応。
それ以外の方については良い印象だった為、余計に際立って感じた。フェアの試食時はシェフ自ら料理案内をしてくれたり、バーではウェルカムドリンクとして当日も使われている抹茶のカクテル(とっても美味しかった)を、1人一杯試飲させてくれ、チャペルなど各会場を回る際もスタッフの方2名で扉を同時に開けての演出的なおもてなしなど、至れり尽くせりといった印象。
しかしそれ以上に担当プランナーの方が残念だった為、スタッフサービスについてはマイナスの感想。
担当してくれた方が若く経験不足な事もあったのだろうが、館内の雰囲気とは反して言葉使いが場違いなほど見合っていなかった。よく言えばフランク、悪く言えば品がないというか、歴史的な建物やクラシックで大人っぽい雰囲気が売りでそうしたキチンと感を求めてくる客層の対応としてはそぐわないと感じた。
「～でぇ、～でぇ」「なんかぁ～」「あとぉ～」といったおそらく口癖なんだろうな、という言葉使い。説明のために指し示す指が、なぜか小指(手のひらを上向きにして、小指以外を握るスタイル)など、色々と接客面で気になる点が多かった。
また質問した事に明確に答えてもらえず、遠回しに受け答えして流されることがあった。「質問した意味を理解してないのかな？」「それとも答えがわからなかったのかな？それなら分かる人に確認してくれていいのにな」と感じた。
また最初に席に案内されて待っている間に話しかけてくれた方にお話していた内容を、担当の方がきてから全く同じ事を聞かれたりと、情報の共有はされていないのかな？といった場面もあった。
結婚式の場で自分たちの大切なゲストのおもてなしをお任せする相手としては不安を感じる。そうした基本的な教育をされていないのかな？と思うと、お任せする気にはなれなかった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-28 15:15:43.0
あかねさす様
この度は、おいそがしい中THE LANDMARK SQUARE OSAKAの口コミを
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また数多くございます会場の中から当会場をお選びいただき
ご来館いただけましたこと、スタッフ一同御礼申し上げます。
THE LANDMARK SQUARE OSAKAは90年前からございます歴史的建造物を
リノベーションし、結婚式場としては2017年10月にOPENいたしました。
当時の古き良きクラシカルな雰囲気を大切に残しつつも新しいモダンで
おしゃれな雰囲気を取り入れており、どこでお写真を撮っても素敵な
思い出が残せる会場となります。
また、スタッフの対応に関しましていたらない点があったとのことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見はスタッフ間でしっかりと共有し、改善に努めております。
今後も一人ひとりのお客様に寄り添ったご提案・ご案内ができますよう精進して参ります。
改めまして、この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
THE LANDMARK SQUARE OSAKA スタッフ一同
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