THE LANDMARK SQUARE OSAKA（ザ ランドマークスクエア オオサカ）

あかねさすさんのクチコミ

ブライダルフェア・会場見学の感想

●良かった点
　元大阪市立博物館だったという建物は、外装・内装ともにクラシックで大人の落ち着いたウェディングに似合うようなイメージ。
　アーチ状の正面玄関や赤い絨毯のメイン階段、秀吉の茶室をイメージして作られた黄金のバーなど素敵なフォトスポットがあった。

●残念だった点
　残念だったのはプランナーの対応。
　それ以外の方については良い印象だった為、余計に際立って感じた。フェアの試食時はシェフ自ら料理案内をしてくれたり、バーではウェルカムドリンクとして当日も使われている抹茶のカクテル(とっても美味しかった)を、1人一杯試飲させてくれ、チャペルなど各会場を回る際もスタッフの方2名で扉を同時に開けての演出的なおもてなしなど、至れり尽くせりといった印象。
　しかしそれ以上に担当プランナーの方が残念だった為、スタッフサービスについてはマイナスの感想。
　担当してくれた方が若く経験不足な事もあったのだろうが、館内の雰囲気とは反して言葉使いが場違いなほど見合っていなかった。よく言えばフランク、悪く言えば品がないというか、歴史的な建物やクラシックで大人っぽい雰囲気が売りでそうしたキチンと感を求めてくる客層の対応としてはそぐわないと感じた。

「～でぇ、～でぇ」「なんかぁ～」「あとぉ～」といったおそらく口癖なんだろうな、という言葉使い。説明のために指し示す指が、なぜか小指(手のひらを上向きにして、小指以外を握るスタイル)など、色々と接客面で気になる点が多かった。
　また質問した事に明確に答えてもらえず、遠回しに受け答えして流されることがあった。「質問した意味を理解してないのかな？」「それとも答えがわからなかったのかな？それなら分かる人に確認してくれていいのにな」と感じた。
　また最初に席に案内されて待っている間に話しかけてくれた方にお話していた内容を、担当の方がきてから全く同じ事を聞かれたりと、情報の共有はされていないのかな？といった場面もあった。
　結婚式の場で自分たちの大切なゲストのおもてなしをお任せする相手としては不安を感じる。そうした基本的な教育をされていないのかな？と思うと、お任せする気にはなれなかった。