アヴァンセリアン大阪 ●ホテルモントレグループ
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アヴァンセリアン大阪
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-03-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
少し違和感を感じた結婚式
- あやさん
- 投稿日：2022-03-08 17:13:55.0
参列した挙式・披露宴の感想
チャペルはガラス張りで天井にはとても綺麗なシャンデリアがあり、入った瞬間思わず「きれい～！」と声が出るほどでした。
式や披露宴は終始温かい雰囲気の中行われました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
受付開始時間から15分遅れて開始され、その後披露宴も1時間程遅れて開始されました。披露宴の終了時間も見通しがつかず、終わった時間は2時間程遅れて終わりました。その為、遠方から来た友人は終わった瞬間すぐ帰っていました。又、余興を頼まれていた友人は、時間通りに行われていない為、いつ準備に行けば良いのか困っていました。それなのに新郎新婦といざ写真を撮ろうと順番を並んでいると時間が押してるので無理だと私たちの目の前で打ち切られたり、余興をした友人は早くしてくださいと急かされたりしていました。結婚式に関しては、時間通り行われるのが普通ですし、遅れるとゲストに失礼だと思うのでそこはちゃんとして欲しかったです。
受付をした友人が、挙式も披露宴の時もずっとご祝儀を持っていたので、何で持ってるのか尋ねるとスタッフに、ホテル側では責任が持てず預かる事が出来ないので持っていて欲しいと言われたとの事でした。確かにホテル側が預からないケースはありますが、それならゲストではなく親族が預かるのが普通なのでは無いかと思い、少し違和感を感じました。
挙式が終わり移動するというアナウンスがあったので、披露宴会場に行くのかなと思っていましたが、案内されたのはテラスでした。３月でしたがとても寒くゲストみんなが凍えて待っていましたが、何のためにここに案内されたのか分からず不安に思っていました。15分ぐらい経ってまた移動する様に言われましたが、何でわざわざテラスに行ったのかと疑問に思っていました。案内された所に新郎新婦が居て、集合写真を撮ると言われました。恐らく雨が少しパラついていたので、テラスで撮る予定だったのを室内に変更したのだと思いますが、何のアナウンスも無かったのでただただ寒い中待っていたという印象が残り残念でした。
披露宴の中座で新郎新婦が退場したので、しばらくしてからお手洗いに行こうとドアを開けると新郎新婦がドアの前で記念撮影をしていて慌ててドアを閉めました。スタッフが出入りする小さいドアの前にはスタッフが居たのに教えてくれず、もう出ても大丈夫か聞いても、多分大丈夫ですという頼りない返事が返ってきて、結局自分たちで確認してからドアを開けましたが、エレベーターの所で新郎新婦と鉢合わせてしまいました。スタッフ同士の連携やアナウンスをしっかりして欲しかったです。
料理・飲物
メインの2品が和と洋から選べるとの事で、珍しいねと友人と言いながら選んで待っていると、前菜やスープが運ばれても聞かれず、メインが運ばれるタイミングでも聞かれず、今から聞かれるのかなと待っていると、希望していないのに洋のメニューが配膳されました。同じテーブルの友人2人は希望を聞かれたらしく、そのメニューが来ていましたがその他の友人は聞かれず、洋のメニューが配膳されていました。結婚式というおめでたい場でクレームをするのも気が引けるのでそのまま食べましたが、他のテーブルの友人も希望のメニューを聞かれ無かったと言っていました。選べるメニューという事であれば、一人一人に聞くべきだと思います。
デザートビュッフェでは、密になってはダメかなと思い最後の方に行ったら、種類が少なくなっていたので、もう少し補充して欲しかったなと思いました。
料理は全て美味しく、とても満足したのでその2点だけ少し残念に思いました。
ロケーション・交通の便
ユニバーサルシティから近く、とても行きやすかったです。
チャペルからの景色はとてもきれいでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-14 21:36:50.0
あや様
先日はアヴァンセリアン大阪へご参列いただきまして誠にありがとうございました。
またおいそがしい中、貴重な口コミご投函いただきありがとうございます。
しかしながら、あや様含め、ご友人様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お約束のお時間に結べず、ご友人様にご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
御祝儀につきましても仰る通り、貴重品でございますので弊社ではお預かりいたしかねております。
披露宴開宴前に親御様へお預けいただくようご案内させていただいております。
こちらのご案内が分かりづらかったかと存じますので以後、ご列席の方へご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
また、料理提供のオペレーションも再度見直し、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
あや様が再びお越しくださった際にご満足いただける会場であるようスタッフ一同取り組んで参ります。
改めまして、この度はおいそがしい所貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
アヴァンセリアン大阪
スタッフ一同
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