アヴァンセリアン大阪 ●ホテルモントレグループ
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アヴァンセリアン大阪
オートミールさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-12-04 00:00:00.0
悔いが残り、やり直したい結婚式
- オートミールさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2021-12-05 20:41:17.0確認済み
挙式・披露宴の感想
不満に思った点として、
最初の契約時が全く意味をなさないレベルの内容であり、最終的にとてつもなくプラスになった
ドレスは契約時ほとんど差額なしで選べるという話でしたが、選べたのは10%ほどでほとんど5万から10万以上の差額が出るものであった(カラー、ウェディングそれぞれで)
優待が減らないと説明されても最終減らされた
プロフィールムービーをこちらから確認させて欲しいと言っても確認しときますしか言ってくれず、前日になって上手く出来ないのでどうすればいいかを聞かれた
メールの返信がずっと遅い、1週間返ってこないこともあり、仕事をする上でここまでメールを返信できないことが信じられなかったです。
優待のホテルが2人で一部屋なのに何故かキングサイズのベッドが一つ。最終はツインに変更できたが、、
こっちか提案しなければ全く何も反応しない。もはやプランナーではなくお金の確認係。
引き出物が全く別のところに配置されていた。
ギフトで渡す予定のチョコが溶けていて10%ほど渡せるものではなくなっていた。予め注意して下さいと伝えていたのに、
やって欲しい内容など色々言っていたが本番全然できていなかった
他にもありますが書ききれません
高額で一生に一度のことなのにプロ意識が全く感じられず残念です。
友達などには絶対に勧めれない場所です。
良かった点
司会の人は素晴らしい人でした。
花の方は親身になってくれすごく希望に添える形にしてくれ完璧でした。
式場のチャペルは感動的ですごく良かった
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんは雰囲気はよかったが、全くプロ意識がなく信用を全くできなかった
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-20 15:50:36.0
オートミール様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りずに、ご希望にも添うことができず
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフにも共有し
今後のサービスの改善に努めてまいります。
改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。
お二人の末長い幸せを心より願っております。
アヴァンセリアン大阪
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